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入門 AWS 支援
AWS 支援 提供各種計劃，可讓您存取支援 AWS 解決方案成功和營運運作狀態的工具和專業知識。所有支援計劃round-the-clock的客戶服務、 AWS 文件、技術文件和支援論壇。如需技術支援和更多資源來規劃、部署和改善您的 AWS 環境，您可以為您的 AWS 使用案例選擇支援計畫。
重要
終止支援通知：開發人員支援將於 2027 年 1 月 1 日終止。擁有開發人員支援的客戶可以繼續使用其現有的計劃，或選擇在 2027 年 1 月 1 日之前隨時升級至 Business Support+。Business Support+ 提供 AI 輔助，讓您了解營運內容，全年無休地聯絡 AWS 專家，每個帳戶每月最低 29 美元。如需詳細資訊，請參閱 Business Support+ 計劃詳細資訊
支援結束通知：商業支援將於 2027 年 1 月 1 日終止。擁有 Business Support 的客戶可以繼續使用現有的計劃，或選擇在 2027 年 1 月 1 日之前隨時升級至 Business Support+。Business Support+ 提供 AI 輔助，讓您了解營運內容，全年無休地聯絡 AWS 專家，每個帳戶每月最低 29 美元。如需詳細資訊，請參閱 Business Support+ 計劃詳細資訊
終止支援通知：2027 年 1 月 1 日， AWS 將停止 Enterprise On-Ramp。在整個 2026 年，Enterprise On-Ramp 客戶將在合約續約期間或定期批次期間自動升級至 AWS Enterprise Support。客戶將在升級前一個月收到電子郵件通知。無需採取進一步動作。Enterprise Support 提供指定的 TAM 指派、15 分鐘的回應時間，並且可免費 AWS 安全事件應變 使用，而且最低 5，000 美元 （從 15，000 美元減少）。如需詳細資訊，請參閱AWS 企業 支援 計劃詳細資訊
如需詳細資訊，請參閱開發人員、商業和企業延遲結束支援。
開發人員支援、商業支援和 Enterprise On-Ramp 仍可在 AWS GovCloud (US) 區域中使用。
備註
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若要建立 支援 互動以使用 AI 產生的故障診斷來解決您的問題，並選擇性地建立支援案例，請參閱 支援中心主控台中的 AI 增強型疑難排解。
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如需不同 AWS 支援 計劃的詳細資訊，請參閱比較 AWS 支援 計劃
和變更 AWS 支援 計劃。 -
針對您的支援案例，支援計劃會有不同的回應時間。請參閱 選擇初始支援案例嚴重性等級 和 了解 AWS 支援 回應時間。
