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設定使用 AI 增強型疑難排解的許可
若要在支援中心存取 AI 增強的故障診斷功能，您需要特定的 AWS Identity and Access Management 許可。本節說明必要的 IAM 許可，並說明如何設定這些許可，以便您完全使用這些功能。
AI 增強型疑難排解需要傳統支援案例管理以外的許可。所需的許可分為三個類別：
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支援互動許可：在支援中心啟用新的互動型工作流程。
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AI 支援的分類許可：允許存取 AI 支援的問題分類功能。
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Amazon Q 整合許可：從 Amazon Q Developer 啟用對話匯入。
這些許可會補充您現有的許可，而且不會取代這些 AWS 支援 許可。
您可以透過兩種方式設定 AI 增強型故障診斷的許可：
選項 1：使用 AWS 受管政策 （建議）。將 AWSSupportAccess受管政策連接至您的使用者或角色。此政策包含所有必要的許可，並在發行新 支援 功能時自動更新。
選項 2：建立具有最低必要許可的自訂政策。此方法可讓您進行更多控制，但在新增新功能時需要手動更新。
