在 Amazon Connect Customer Profiles 中设置客户细分

客户细分是共享特定属性的一组客户配置文件。例如，客户细分可能包含居住在特定城市的所有客户，或所有经常来电且其平均支出超过 500 美元的客户。通过 Amazon Connect 出站式广告系列，您可以向客户细分发送广告系列。

客户细分是根据您定义的属性动态评估的，当属性的值发生变化时，客户细分可能会随着时间推移而发生变化。例如，如果您向 Customer Profiles 域添加新的配置文件，或者如果修改或删除现有配置文件，则该客户细分中的配置文件数量可能会增加或减少。有关创建客户细分的更多信息，请参阅在 Amazon Connect 中构建客户细分。

作为在中建立区段的先决条件 Amazon Connect，您的管理员必须在 AWS 管理控制台中设置您的域并配置集成，以便将概况、订单、资产、 and/or 案例数据导入客户档案。有关更多信息，请参阅 为您的 Amazon Connect 实例启用 Customer Profiles。启用数据集成可支持继续根据进入域中的新数据生成动态客户细分

客户细分仅包含 Amazon Connect Customer Profiles 域中的客户配置文件。客户配置文件可以从 S3 或外部应用程序摄取，也可以通过座席应用程序、联系流或 API 创建。有关客户配置文件的更多信息，请参阅Amazon Connect 中的客户资料是什么？。