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在 Amazon Connect 中根据导入的文件创建区段
注意
要访问 Amazon Connect 管理网站中的分段生成器体验，请确保配置了适当的安全配置文件权限。有关更多信息，请参阅 分配安全配置文件权限以管理客户细分。
客户细分导入使用包含配置文件数据的 CSV 文件来创建新的配置文件或更新现有配置文件，然后将这些配置文件分组为一个区段。CSV 文件的大小必须小于 1GB，并包含映射到标准配置文件属性的有效标题。
以下步骤介绍如何创建和配置导入的客户细分：
创建新区段
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要创建区段，请确保已创建安全配置文件权限作为先决条件。有关更多信息，请参阅 分配安全配置文件权限以管理客户细分。
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在 Amazon Connect 管理网站中，导航到
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选择 “创建区段”，然后从下拉列表中选择 “从文件上传”
上传 CSV 文件
通过以下任一方式选择 CSV 文件：
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选择 “选择文件”，然后选择您的文件。
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将您的文件拖放到上传区域。
该文件必须是：
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采用 CSV 格式
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大小低于 1GB
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包含标题
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UTF-8 编码
配置区段详情
在名称中，为您的区段指定一个可识别的标识符。该字段为必填。
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仅使用字母 (a-z、A-Z)、数字 (0-9)、连字符 (-) 或下划线 (_)
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以字母或数字开头（不是下划线）
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最大长度为 255 个字符
注意
Amazon Connect 管理网站使用此名称作为区段名称并生成唯一标SegmentDefinitionName识符。DisplayName此标识符用于通过 Amazon Connect 客户档案访问该细分市场 APIs。
在 “描述”（可选）中，添加有关您的细分的详细信息：
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最大长度为 1000 个字符
映射客户属性
对象类型映射定义了客户档案如何处理您的 CSV 数据。这个映射：
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确定 CSV 数据如何填充标准配置文件对象。
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指定要为哪些字段编制索引以进行配置文件分配。
有关对象类型映射的更多信息，请参见创建客户数据并将其摄取到 Customer Profile 中。
选择以下选项之一，将 CSV 列映射到客户资料属性：
选项 1：人工智能驱动的映射（推荐）
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选择 “生成客户属性”，然后选择 “下一步”。
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系统会分析您的 CSV 标题并建议与标准配置文件属性的相应映射。
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查看建议的映射。
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可选：自定义映射：
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修改标准配置文件属性映射。
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使用以下格式添加自定义属性：
Attributes.。attribute-name -
更新唯一标识符。
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选项 2：手动映射
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将每个 CSV 列标题映射到配置文件属性：
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使用标准配置文件属性。有关完整列表，请参阅Amazon Connect Customer Profiles 中的标准配置文件定义。
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使用以下格式创建自定义属性：
Attributes.。attribute-name
注意
您最多可以映射 25 个属性。
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选择一个映射的属性作为客户标识符（唯一密钥）。
选择客户标识符
完成映射后，选择一个映射的属性作为客户标识符。Amazon Connect 客户档案使用此标识符来：
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创建新的配置文件或更新现有配置文件。
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将传入的数据与现有配置文件进行匹配。
注意
无论是使用 AI 驱动的映射还是手动映射，都可以在设置过程中随时修改属性映射。
设置配置文件到期时间
指定导入的配置文件何时过期：
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选择到期选项：
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默认：自导入之日起 14 天
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自定义：使用日期选择器选择日期
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对于自定义到期日期：
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至少：导入后 1 天
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最长：导入后 90 天
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客户资料从区段和个人资料域中删除过期的个人资料。
注意
选择与您的数据保留要求相一致的有效期。在选择自定义日期之前，请考虑默认的 14 天期限是否满足您的业务需求。
创建和监控区段导入
创建分段
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审核 配置。
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选择创建客户细分。
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该系统将：
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上传您的 CSV 文件。
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根据数据创建/更新配置文件。
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将个人资料分组为一个区段。
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使用通知横幅显示进度。
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监控导入进度
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在区段详情页面上查看导入进度。
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通知横幅显示导入任务正在进行中。
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导入任务详细信息表显示：
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文件名
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导入工作创建日期
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导入任务完成日期
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已处理的配置文件数量
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成功导入的数量
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失败的导入次数
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在导入过程中，您可以取消导入。
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当导入任务仍在进行时，可以在广告系列中使用该区段。
注意
导入完成后，导入的区段可以像任何其他区段一样用于出站广告系列或导出。您可以从区段详细信息页面查看区段详细信息，包括导入状态和结果。
