在 Amazon Connect 中管理客户细分 - Amazon Connect

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在 Amazon Connect 中管理客户细分

您可以使用Amazon Connect 管理员控制台来为客户细分创建、查看、复制和执行其它管理任务。如果您要打开客户细分来查看其设置，也可以快速创建使用该客户细分的活动。有关创建客户细分的更多信息，请参阅《 Amazon Connect 开发人员指南》中的在 Amazon Connect 中构建客户细分。

管理客户细分

  1. 在客户细分页面上，导航到要管理的客户细分或选择一个操作。

“客户细分”页面，客户细分列表。

  1. 在操作菜单上，提供了以下选项：

    1. 查看详情-选择此选项可显示有关客户细分的信息，包括创建该细分的日期和时间，以及该细分上次更新的日期和时间。 Amazon Connect 用户需要 CustomerProfiles.Segments.View 安全配置文件权限才能执行此操作。

    2. 复制：选择此选项可创建新的客户细分（即所选客户细分的副本）。然后，您可以修改新客户细分中的任何设置，而不会更改原始客户细分。 Amazon Connect 用户需要.S CustomerProfilesegments.Create 安全配置文件权限才能执行此操作。

    3. 导出 CSV：选择此选项可将客户细分导出到计算机上的文件中。有关更多信息，请参阅在 Amazon Connect 中将客户细分导出到 CSV 文件。 Amazon Connect 用户需要. CustomerProfilesSegments.Expor t 安全配置文件权限才能执行此操作。

    4. 删除：选择此选项可永久删除客户细分。删除区段后，您将无法恢复该区段。 Amazon Connect 用户需要.S CustomerProfilesegments.Delete 安全配置文件权限才能执行此操作。

重要

如果您删除某个客户细分，使用该客户细分的所有活跃活动都将失败。同样，在该客户细分之上构建的任何客户细分都将停止工作。在删除客户细分之前，最好先确认是否有任何活跃的活动或其它客户细分在使用该客户细分。