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Gerenciamento de solicitações de serviço no Accelerate
Tópicos
O AMS Accelerate usa o gerenciamento de solicitações de serviço para registrar, agir, comunicar o progresso e fornecer notificações de solicitações de serviço ativas.
O objetivo do processo de gerenciamento de solicitações de serviço é garantir que seu serviço gerenciado esteja fornecendo o que você precisa.
Para consultas relacionadas ao faturamento, crie uma solicitação de serviço.
nota
A equipe do AMS Accelerate recebe solicitações de serviço criadas por você de forma programática usando a API do AWS Support com código de serviço. service-ams-operations-service-request
Usando o AWS Support Center, você pode realizar as seguintes tarefas:
Relate e atualize uma solicitação de serviço. Para uma solicitação de serviço do AMS Accelerate, escolha Operação do AMS -- Solicitação de serviço no menu Serviços.
Obtenha uma lista e informações detalhadas sobre todas as solicitações de serviço enviadas.
Limite sua busca por solicitações de serviço por status e outros filtros.
Adicione comunicações e anexos de arquivos às suas solicitações e adicione destinatários de e-mail para correspondência de casos.
Resolva solicitações de serviço.
Avalie as comunicações de solicitação de serviço.
