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Crie regras para automatizar tarefas no Connect Customer
Uma regra é uma ação que o Connect Customer executa automaticamente, com base nas condições especificadas por você. Gerentes de contact center, supervisores e analistas de controle de qualidade podem criar regras rapidamente no console do Connect Customer. Nenhuma codificação é necessária.
Mais informações
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Para criar e gerenciar regras de forma programática, consulte Ações de regras e a linguagem da função Connect Customer Rules no Guia de referência da API Connect Customer.
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Notificar supervisores e atendentes sobre avaliações de desempenho
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Crie alertas sobre métricas em tempo real no Connect Customer
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Crie regras que gerem tarefas para integrações de terceiros no Connect Customer
