Aplicativo AWS Support no Slack - AWS Support

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Aplicativo AWS Support no Slack

Você pode usar o aplicativo AWS Support para gerenciar seus casos de suporte AWS no Slack. Convide os membros da sua equipe para canais de chat, responder às atualizações de casos e conversar diretamente com os atendentes de suporte. Use a aplicação do AWS Support para gerenciar casos de suporte rapidamente no Slack.

Use a aplicação do AWS Support para fazer o seguinte:

  • Criar, atualizar, procurar e resolver casos de suporte nos canais do Slack

  • Anexar arquivos aos casos de suporte

  • Compartilhar detalhes do caso de suporte com a sua equipe sem sair do canal do Slack

  • Iniciar uma sessão de chat ao vivo com os atendentes de suporte

Quando você cria, atualiza ou resolve um caso de suporte no AWS Support App, o caso também é atualizado no AWS Support Center Console. Não é preciso fazer login no console do Support Center para gerenciar seus casos de suporte individualmente.

Observações

  • Os tempos de resposta para os casos de suporte são os mesmos, independentemente de você ter criado o caso no Slack ou no console do Support Center.

  • Você pode criar um caso de suporte para assistência com contas e faturamento, além do suporte técnico.

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