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# Aplicativo AWS Support no Slack
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Você pode usar o aplicativo AWS Support para gerenciar seus casos de suporte AWS no Slack. Convide os membros da sua equipe para canais de chat, responder às atualizações de casos e conversar diretamente com os atendentes de suporte. Use a aplicação do AWS Support para gerenciar casos de suporte rapidamente no Slack.

Use a aplicação do AWS Support para fazer o seguinte:
+ Criar, atualizar, procurar e resolver casos de suporte nos canais do Slack
+ Anexar arquivos aos casos de suporte
+ Compartilhar detalhes do caso de suporte com a sua equipe sem sair do canal do Slack
+ Iniciar uma sessão de chat ao vivo com os atendentes de suporte

Quando você cria, atualiza ou resolve um caso de suporte no AWS Support App, o caso também é atualizado no AWS Support Center Console. Não é preciso fazer login no console do Support Center para gerenciar seus casos de suporte individualmente.

**Observações**  
Os tempos de resposta para os casos de suporte são os mesmos, independentemente de você ter criado o caso no Slack ou no console do Support Center.
Você pode criar um caso de suporte para assistência com contas e faturamento, além do suporte técnico.

**Topics**
+ [Pré-requisitos](prerequisites-support-app-for-slack.md)
+ [Autorizar um espaço de trabalho do Slack](authorize-slack-workspace.md)
+ [Como configurar um canal do Slack](add-your-slack-channel.md)
+ [Como criar casos de suporte em um canal do Slack](create-case-in-slack.md)
+ [Como responder a casos de suporte no Slack](replying-to-support-cases-in-slack.md)
+ [Participe de uma sessão de bate-papo ao vivo com Suporte](joining-a-live-chat-session.md)
+ [Como procurar casos de suporte no Slack](search-case.md)
+ [Como resolver um caso de suporte no Slack](resolve-support-cases.md)
+ [Como reabrir um caso de suporte no Slack](reopen-a-support-case.md)
+ [Excluindo uma configuração de canal do Slack do aplicativo AWS Support](delete-a-channel.md)
+ [Excluindo uma configuração do espaço de trabalho do Slack do aplicativo AWS Support](delete-a-workspace.md)
+ [AWS Support Comandos do aplicativo no Slack](support-app-commands.md)
+ [Veja as correspondências do AWS Support aplicativo no AWS Support Center Console](view-slack-updates-in-support-center.md)
+ [Criação de AWS Support aplicativos nos recursos do Slack com AWS CloudFormation](creating-resources-with-cloudformation.md)