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여정 흐름 블록 정의
흐름 블록을 사용하여 Connect Customer Flow Designer에서 고객 여정을 설계합니다. 블록을 캔버스로 드래그하고 연결하여 각 여정의 진행 방식을 정의합니다. 다음 표에는 사용할 수 있는 모든 흐름 블록이 나열되어 있습니다. 자세한 내용을 보려면 블록 열에서 링크를 선택합니다.
| 차단 | 설명 |
|---|---|
| 통신 전송 |
음성, SMS, WhatsApp 또는 이메일과 같은 아웃바운드 통신을 전송합니다. |
| 속성 설정 |
여정 전체에서 사용할 키-값 페어를 저장합니다. |
| 속성 확인 |
속성 값 간의 비교를 기반으로 흐름을 분기합니다. |
| 통신 상태 확인 |
이전 통신의 전송 또는 연락 상태를 평가합니다. |
| 비율별로 배포 |
구성된 백분율(예: A/B 테스트용)을 기반으로 프로파일을 브랜치로 무작위로 라우팅합니다. |
| Loop |
계속하기 전에 정의된 반복 횟수 동안 브랜치를 반복합니다. |
| 대기 |
지정된 기간 동안 대기하고 선택적으로 지정된 이벤트를 기다립니다. |
| 사용자 지정 작업 |
Lambda 함수를 호출하고 흐름에서 반환된 데이터를 사용합니다. |
| 고객 프로필 |
Connect Customer Profiles에서 세그먼트 멤버십 또는 속성을 확인합니다. |
| 흐름 종료 | 현재 여정 흐름을 종료합니다. |
