통신 상태 확인

WhatsApp

실패

WhatsApp 메시지를 수신자에게 전달할 수 없습니다.

전달됨

WhatsApp 메시지가 수신자에게 성공적으로 전송되었습니다.

보냄

WhatsApp 메시지가 수신자에게 전송되었습니다.

읽기

수신자가 WhatsApp 메시지를 열고 읽었습니다.

SMS

텍스트가 유효하지 않음

대상 전화번호가 유효하지 않습니다.

차단된 텍스트

수신자의 디바이스 또는 통신사가 SMS 메시지를 차단하고 있습니다.

전송된 텍스트

메시지는 지정된 위치로 전송됩니다.

텍스트 성공

수신자의 통신사가 메시지를 성공적으로 수락했습니다.

대기 중인 텍스트

메시지가 대기열에 있고 수신자에게 배달될 준비가 되었습니다.

보류 중인 텍스트

메시지가 아직 전송되지 않았습니다.

텍스트 TTL 만료

지정된 기간 내에 SMS 메시지를 전송할 수 없습니다.

텍스트 캐리어에 연결할 수 없음

모바일 네트워크에 문제가 발생하여 메시지가 전송되지 않았습니다. 이 오류는 일반적으로 일시적입니다.

텍스트 잘못된 메시지

SMS 메시지 본문이 잘못되었습니다. 예를 들어 메시지가 콘텐츠 또는 형식 요구 사항을 충족하지 않아 배달할 수 없습니다.

텍스트 캐리어 차단됨

통신 사업자가이 메시지의 전송을 차단했습니다. 이는 이동통신사에서 메시지 콘텐츠를 원치 않는 메시지 또는 악성 메시지로 식별할 때 종종 발생합니다.

텍스트 스팸

이동 통신사는 메시지의 내용을 스팸 및 차단된 전송으로 식별했습니다.

알 수 없는 텍스트

메시지 전송을 방해하는 오류가 발생했습니다. 이 오류는 일반적으로 일시적입니다.

Voice

음성 메일 경고음

전화를 건 번호가 신호음이 울리는 음성 메일로 응답되었습니다.

음성 메일 신호음 없음

전화를 건 번호가 신호음 없이 음성 메일로 응답되었습니다.

AMD가 응답하지 않음

전화를 건 번호가 계속 울렸지만 아무도 응답하지 않았습니다.

앉음 톤 사용 중

전화를 건 번호가 통화 중이었습니다.

시트 톤 잘못된 숫자

전화를 건 번호가 유효한 번호가 아닙니다.

사람이 답변

전화를 건 번호에 사람이 응답했습니다.

AMD가 해결하지 않음

전화를 건 번호가 연결되었지만 자동 응답기 감지에서 사람 또는 음성 메일이 응답했는지 여부를 확인할 수 없습니다.

AMD 해결되지 않음_무음

전화를 건 번호가 연결되었지만 자동 응답기 감지에서 무음을 관찰했습니다.

AMD 해당 사항 없음

벨이 울리기 전에 통화 연결이 끊어졌고 감지할 미디어가 없었습니다.

시트 톤 감지됨

특수 정보 톤(SIT)이 감지되었습니다.

팩스 시스템이 감지됨

팩스가 감지되었습니다.

AMD 오류

전화를 건 번호가 연결되었지만 자동 응답기 감지에 오류가 발생했습니다.

아웃바운드 대상 엔드포인트 오류

현재 구성에서는이 대상에 전화를 걸 수 없습니다(예: 부적격 인스턴스에서 엔드포인트 대상 호출).

아웃바운드 리소스 오류

인스턴스에 아웃바운드 전화를 걸 수 있는 권한이 충분하지 않거나 필요한 리소스를 찾을 수 없습니다.

아웃바운드 시도 실패

알 수 없는 오류, 잘못된 파라미터 또는 API를 호출할 수 있는 권한이 부족했습니다.

아웃바운드 미리 보기 삭제됨

연락이 이루어지지 않았습니다. 수신자가 목록에서 제거되었습니다. 시스템은 자동으로 재시도하지 않습니다.

AMD 비활성화됨

응답기 감지가 비활성화되었습니다.

Initiated

아웃바운드 통화가 시작되거나 전송되었습니다.

시스템에 연결됨

고객 응대가 미디어를 설정했습니다. 예를 들어 사람이나 음성 메일이 응답했습니다. Amazon Connect는 AnsweringMachineDetectionStatus 코드에 대해이 이벤트를 생성합니다.

연락처 데이터 업데이트됨

아웃바운드 통화에서 하나 이상의 고객 응대 속성이 업데이트되었습니다. 업데이트된 속성에는 사용자 정의 속성 및 태그, 라우팅 기준 업데이트 또는 대화형 분석 구성이 포함될 수 있습니다.

대기됨

아웃바운드 통화는 에이전트에 할당되도록 대기열에 있습니다.

에이전트에 연결됨

아웃바운드 통화가 에이전트에 연결되어 있습니다.

연결 해제됨

음성 통화가 연결 해제되었습니다. 가능한 이유로는 다이얼 시도 실패, 응답되지 않은 통화 또는 감지된 SIT 톤이 있습니다.

완료됨

해당하는 경우 고객 응대 후 작업(ACW)을 포함하여 고객 응대가 완전히 종료되었습니다.

이메일

바운스

이메일 또는 서버와 관련된 문제로 인해 메시지가 전송되지 않았습니다.

불만 제기

메시지가 수신되었지만 수신자가 스팸으로 표시했습니다.

Delivery

메시지가 전송됩니다.

Send

Amazon Connect가 메시지를 수락하고 전송을 시도했습니다.

거부

Amazon Connect가 맬웨어를 감지하고 메시지를 거부했습니다.

을 엽니다.

메시지가 수신되고 수신자가 메시지를 열었습니다.

다시 시도하려면

메시지가 수신되었고 수신자가 해당 메시지에서 링크를 클릭했습니다.

렌더링 오류

템플릿 렌더링 문제로 인해 이메일이 전송되지 않았습니다.

DeliveryDelay

메시지 전송을 지연시키는 일시적인 오류가 발생했습니다. Amazon Connect는 메시지 전송을 체계적으로 재시도합니다.

구독

이메일이 성공적으로 전송되었지만 수신자가 구독 기본 설정을 업데이트했습니다.