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Gestione delle richieste di assistenza in Accelerate
Argomenti
Quando utilizzare una richiesta di assistenza per Accelerate
Come funziona la gestione delle richieste di assistenza in Accelerate
Monitoraggio e aggiornamento di una richiesta di servizio per Accelerate
Gestione delle richieste di assistenza con l'API di supporto per Accelerate
Risposta a una richiesta di assistenza generata da AMS Accelerate
AMS Accelerate utilizza la gestione delle richieste di assistenza per registrare, intervenire, comunicare lo stato di avanzamento e fornire notifiche delle richieste di servizio attive.
L'obiettivo del processo di gestione delle richieste di assistenza è garantire che il servizio gestito fornisca ciò di cui hai bisogno.
Per domande relative alla fatturazione, crea una richiesta di servizio.
Nota
Il team AMS Accelerate riceve le richieste di servizio create da te in modo programmatico utilizzando l'API AWS Support con codice di servizio. service-ams-operations-service-request
Utilizzando AWS Support Center, puoi eseguire le seguenti attività:
Segnala e aggiorna una richiesta di servizio. Per una richiesta di assistenza AMS Accelerate, scegli AMS Operation -- Service Request dal menu Servizi.
Ottieni un elenco e informazioni dettagliate su tutte le richieste di assistenza inviate.
Restringi la ricerca delle richieste di assistenza in base allo stato e ad altri filtri.
Aggiungi comunicazioni e file allegati alle tue richieste e aggiungi destinatari e-mail per la corrispondenza dei casi.
Risolvi le richieste di assistenza.
Valuta le comunicazioni relative alle richieste di assistenza.
