Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Gestione delle richieste di assistenza in Accelerate **Topics** + [Quando utilizzare una richiesta di assistenza per Accelerate](when-to-use-sr.md) + [Come funziona la gestione delle richieste di assistenza in Accelerate](how-sr-management-work.md) + [Creazione di una richiesta di servizio in Accelerate](creating-a-sr.md) + [Monitoraggio e aggiornamento di una richiesta di servizio per Accelerate](mon-and-update-a-sr.md) + [Gestione delle richieste di assistenza con l'API di supporto per Accelerate](managing-service-requests-with-the-support-api.md) + [Risposta a una richiesta di assistenza generata da AMS Accelerate](respond-ams-gen-sr.md) AMS Accelerate utilizza la gestione delle richieste di assistenza per registrare, intervenire, comunicare lo stato di avanzamento e fornire notifiche delle richieste di servizio attive. L'obiettivo del processo di gestione delle richieste di assistenza è garantire che il servizio gestito fornisca ciò di cui hai bisogno. Per domande relative alla fatturazione, crea una richiesta di servizio. **Nota** Il team AMS Accelerate riceve le richieste di servizio create da te in modo programmatico utilizzando l'[API AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) con codice di servizio. `service-ams-operations-service-request` Utilizzando AWS Support Center, puoi eseguire le seguenti attività: + Segnala e aggiorna una richiesta di servizio. Per una richiesta di assistenza AMS Accelerate, scegli **AMS Operation -- Service Request** dal menu **Servizi**. + Ottieni un elenco e informazioni dettagliate su tutte le richieste di assistenza inviate. + Restringi la ricerca delle richieste di assistenza in base allo stato e ad altri filtri. + Aggiungi comunicazioni e file allegati alle tue richieste e aggiungi destinatari e-mail per la corrispondenza dei casi. + Risolvi le richieste di assistenza. + Valuta le comunicazioni relative alle richieste di assistenza.