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Definizioni dei blocchi del flusso di viaggio
Usa i blocchi di flusso per progettare i percorsi dei clienti in Amazon Connect Flow Designer. Trascina i blocchi sulla tela e collegali per definire come procede ogni viaggio. Nella tabella seguente sono elencati tutti i blocchi di flusso disponibili all'uso. Scegli i nomi dei blocchi nella colonna Blocco per ulteriori informazioni.
| Blocco | Description |
|---|---|
| Invia una comunicazione |
Invia una comunicazione in uscita come voce WhatsApp, SMS o e-mail. |
| Imposta gli attributi |
Memorizza coppie chiave-valore da utilizzare durante un viaggio. |
| Controlla gli attributi |
Suddivide il flusso in base al confronto tra i valori degli attributi. |
| Controlla lo stato della comunicazione |
Valuta lo stato di consegna o di contatto di una comunicazione precedente. |
| Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale) |
Indirizza i profili in modo casuale alle filiali in base a percentuali configurate (ad esempio per i test). A/B |
| Loop |
Ripete un ramo per un numero definito di iterazioni prima di continuare. |
| Attendi |
Attende un periodo di tempo specificato e, facoltativamente, eventi specifici. |
| Operazione personalizzata |
Richiama una funzione Lambda e utilizza i dati restituiti nel flusso. |
| Profili dei clienti |
Verifica l'appartenenza al segmento o gli attributi dai profili dei clienti di Amazon Connect. |
| Fine del flusso | Termina il flusso di viaggio corrente. |
