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Controlla gli attributi
Questo argomento definisce il blocco di flusso per la ramificazione in base a un confronto con il valore di un attributo.
Description
Il blocco Check Attributes ramifica il flusso di viaggio in base al confronto tra i valori degli attributi. Valuta il contatto, il flusso o gli attributi del sistema per determinare il percorso successivo del viaggio.
Puoi usare questo blocco per applicare logiche condizionali come:
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Indirizzare i clienti verso percorsi diversi in base al segmento, al canale preferito o al risultato del messaggio
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Verifica dei valori restituiti da Lambda, come i risultati di idoneità o i punteggi di rischio
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Confronto degli attributi delle ricevute di consegna per decidere le azioni successive
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Controllo della progressione del ciclo in base ai contatori o alle bandiere impostati nei passaggi precedenti
Esempi di casi d'uso
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Channel fallback: se una ricevuta DeliveryStatus di consegna via SMS restituisce un messaggio non riuscito, utilizza il blocco Check Attributes per suddividere il percorso e inviare invece un'e-mail.
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Personalizzazione e targeting: filiale in base al segmento di clientela. Ad esempio, se CustomerSegment è uguale a premium, invia un'offerta di alto valore; in caso contrario, continua con un percorso standard.
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Pianificazione dinamica: valuta un attributo come. DaysSinceLastEngagement Se è superiore a 30, invia un messaggio di riattivazione; se è inferiore a 7, salta il contatto.
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Logica basata su Lambda: dopo che una funzione Lambda ha restituito un EligibilityStatus, continua solo se il valore è uguale a true.
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Controllo del loop: utilizzate Check Attributes per valutare i contatori dei loop. Se LoopCount è inferiore a 3, continua a riprovare; in caso contrario, termina il ciclo.
Come effettuare la configurazione di questo blocco
Puoi configurare il blocco Check attributes utilizzando il sito Web di amministrazione di Amazon Connect o utilizzando l' CheckAttributes azione nel linguaggio Flow.
Proprietà comuni
| Proprietà | Description |
|---|---|
Chiave di attributo |
Seleziona l'attributo da valutare. |
Operatore |
Scegli la condizione di confronto (Uguale, Contiene, Maggiore di, ecc.). |
Valore |
Specificate il valore target per il confronto. |
Le condizioni di confronto supportate includono: Uguale, È minore o uguale, È maggiore di, È maggiore o uguale, Inizia con, Termina con, Contiene, Esiste, La chiave esiste.
Namespace degli attributi supportati
Il blocco Check Attributes può leggere gli attributi dagli stessi namespace supportati dal blocco Set Attributes:
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Attributi di flusso
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Invocazione Lambda
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Loop
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Ricevute di consegna
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Comunicazione in uscita
