Verifica lo stato della comunicazione

WhatsApp

Non riuscito

Il WhatsApp messaggio non può essere recapitato al destinatario.

Delivered (Consegnato)

Il WhatsApp messaggio è stato recapitato correttamente al destinatario.

Inviati

Il WhatsApp messaggio è stato inviato al destinatario.

Lettura

Il destinatario ha aperto e letto il WhatsApp messaggio.

SMS

Testo non valido

Il numero di telefono di destinazione non è valido.

Testo bloccato

Il dispositivo o l'operatore del destinatario sta bloccando i messaggi SMS.

Testo recapitato

Il messaggio viene recapitato nella posizione specificata.

Testo riuscito

Il corriere del destinatario ha accettato con successo il messaggio.

Testo in coda

Il messaggio è in coda e pronto per essere recapitato al destinatario.

Testo in sospeso

Il messaggio non è stato ancora recapitato.

Testo TTL scaduto

Il messaggio SMS non può essere recapitato entro il periodo di tempo specificato.

Corriere di testo irraggiungibile

Un problema con la rete mobile ha impedito la consegna del messaggio. Questo errore è in genere temporaneo.

Messaggio di testo non valido

Il corpo del messaggio SMS non è valido. Ad esempio, il messaggio non soddisfa i requisiti di contenuto o formato e non può essere recapitato.

Corriere di testo bloccato

Il corriere ha bloccato la consegna di questo messaggio. Ciò si verifica spesso quando il carrier identifica il contenuto del messaggio come non richiesto o dannoso.

Spam tramite testo

L'operatore di telefonia mobile ha identificato il contenuto del messaggio come spam e ha bloccato la consegna.

Testo sconosciuto

Si è verificato un errore che ha impedito il recapito del messaggio. Questo errore è in genere temporaneo.

Voce

Segnale acustico della segreteria

La segreteria telefonica ha risposto al numero selezionato con un segnale acustico.

Segreteria telefonica: nessun segnale acustico

Al numero selezionato è stato risposto tramite messaggio vocale senza alcun segnale acustico.

AMD senza risposta

Il numero chiamato continuava a squillare, ma nessuno rispondeva.

Siediti molto occupato

Il numero chiamato era occupato.

Tono di seduta, numero non valido

Il numero digitato non era un numero valido.

Risposta umana

Al numero digitato ha risposto una persona.

AMD irrisolto

Il numero chiamato si è connesso, ma il rilevamento della segreteria telefonica non è stato in grado di determinare se una persona o un messaggio vocale ha risposto.

AMD unresolved_silence

Il numero selezionato era connesso ma il rilevamento della segreteria telefonica ha rilevato il silenzio.

AMD non applicabile

La chiamata si è interrotta prima dello squillo e non è stato rilevato alcun file multimediale.

È stato rilevato il tono della seduta

È stato rilevato un tono informativo speciale (SIT).

È stato rilevato un apparecchio fax

È stato rilevato un apparecchio fax.

Errore AMD

Il numero selezionato era connesso, ma si è verificato un errore nel rilevamento della segreteria telefonica.

Errore nell'endpoint di destinazione in uscita

Le configurazioni correnti non consentono di chiamare questa destinazione (ad esempio, la chiamata a una destinazione endpoint da un'istanza non idonea).

Errore relativo alla risorsa in uscita

L'istanza dispone di autorizzazioni insufficienti per effettuare chiamate in uscita o non sono state trovate le risorse necessarie.

Tentativo in uscita non riuscito

Errore sconosciuto, parametro non valido o autorizzazioni insufficienti per chiamare l'API.

Anteprima in uscita scartata

Non è stato stabilito alcun contatto. Il destinatario è stato rimosso dall'elenco. Il sistema non riprova automaticamente.

AMD è disabilitato

Il rilevamento della segreteria telefonica è disabilitato.

Initiated

È stata avviata o trasferita una chiamata in uscita.

Connesso al sistema

Il contatto ha stabilito i contenuti multimediali, ad esempio una persona o un messaggio vocale che ha risposto. Amazon Connect genera questo evento per qualsiasi codice. AnsweringMachineDetectionStatus

Dati di contatto aggiornati

Una o più proprietà dei contatti sono state aggiornate durante una chiamata in uscita. Le proprietà aggiornate possono includere attributi e tag definiti dall'utente, aggiornamenti dei criteri di routing o configurazione dell'analisi conversazionale.

Accodati

Una chiamata in uscita viene messa in coda per essere assegnata a un agente.

Connesso all'agente

Una chiamata in uscita è connessa a un agente.

Disconnesso

La chiamata vocale è stata interrotta. Le possibili cause includono un tentativo di chiamata fallito, una chiamata senza risposta o un segnale SIT rilevato.

Completato

Il contatto è terminato completamente, incluso After Contact Work (ACW), se applicabile.

Email

Bounce (Mancato recapito)

Un problema relativo all'e-mail o al server ha impedito il recapito del messaggio.

Reclamo

Il messaggio è stato ricevuto ma il destinatario lo ha contrassegnato come spam.

Delivery

Il messaggio viene recapitato.

Invia

Amazon Connect ha accettato il messaggio e ha tentato di recapitarlo.

Rifiuta

Amazon Connect ha rilevato malware e ha rifiutato il messaggio.

Aperta

Il messaggio è stato ricevuto e il destinatario lo ha aperto.

Click

Il messaggio è stato ricevuto e il destinatario ha fatto clic su un collegamento al suo interno.

Errore di rendering

L'email non è stata inviata a causa di un problema di rendering del modello.

DeliveryDelay

Si è verificato un errore temporaneo che ha ritardato la consegna del messaggio. Amazon Connect ritenta sistematicamente il recapito dei messaggi.

Subscription

L'e-mail è stata recapitata con successo, ma il destinatario ha aggiornato le preferenze di abbonamento.