Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan Masalah dengan Contact Control Panel (CCP)
Pemecahan masalah Contact Control Panel (CCP) memerlukan dukungan dari tim solusi operasi jaringan, administrator sistem, dan virtual desktop (VDI) Anda untuk mengumpulkan tingkat informasi yang sesuai untuk mengidentifikasi akar penyebab dan resolusi drive. Untuk membantu menentukan sumber daya yang tepat untuk terlibat, penting untuk mengkategorikan masalah dengan gejala serupa. Panduan berikut telah membantu dalam membantu pelanggan Amazon Connect dalam menyelesaikan masalah PKT dengan tim dukungan operasi mereka.
Daftar Isi
Validasi konektivitas ke Amazon Connect dengan Endpoint Test Utility
Memecahkan masalah kualitas audio dengan menggunakan QualityMetrics dalam catatan kontak
Unduh dan tinjau log Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP)
Ruang kerja agen dan CCP tidak mendukung ponsel (iPhone, Android) dan iPad
Masalah menggunakan PKC: Agen tidak dapat melakukan panggilan keluar di Contact Control Panel (CCP)
Suara bersenandung di perangkat audio agen: Verifikasi kecepatan sampel headset dan browser
