Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Definisi blok aliran perjalanan
Gunakan blok aliran untuk merancang perjalanan pelanggan di Amazon Connect Flow Designer. Seret blok ke kanvas dan hubungkan untuk menentukan bagaimana setiap perjalanan berlangsung. Tabel berikut mencantumkan semua blok aliran yang tersedia yang dapat Anda gunakan. Pilih nama blok apa pun di kolom Blokir untuk informasi lebih lanjut.
| Blokir | Deskripsi |
|---|---|
| Kirim komunikasi |
Mengirim komunikasi keluar seperti suara, SMS WhatsApp, atau email. |
| Tetapkan atribut |
Menyimpan pasangan nilai kunci untuk digunakan di seluruh perjalanan. |
| Periksa atribut |
Cabang aliran berdasarkan perbandingan antara nilai atribut. |
| Periksa status komunikasi |
Mengevaluasi status pengiriman atau kontak dari komunikasi sebelumnya. |
| Distribusikan berdasarkan persentase |
Rutekan profil secara acak ke cabang berdasarkan persentase yang dikonfigurasi (misalnya untuk A/B pengujian). |
| Loop |
Mengulangi cabang untuk jumlah iterasi yang ditentukan sebelum melanjutkan. |
| Tunggu |
Menunggu periode waktu tertentu dan secara opsional untuk acara tertentu. |
| Tindakan kustom |
Memanggil fungsi Lambda dan menggunakan data yang dikembalikan dalam alur. |
| Profil pelanggan |
Memeriksa keanggotaan segmen atau atribut dari Amazon Connect Customer Profiles. |
| Aliran akhir | Mengakhiri aliran perjalanan saat ini. |
