Periksa status komunikasi

WhatsApp

Gagal

Pesan WhatsApp tidak dapat dikirim ke penerima.

Disampaikan

WhatsApp Pesan berhasil dikirim ke penerima.

Terkirim

WhatsApp Pesan dikirim ke penerima.

Membaca

Penerima membuka dan membaca WhatsApp pesan.

SMS

Teks tidak valid

Nomor telepon tujuan tidak valid.

Teks diblokir

Perangkat atau operator penerima memblokir pesan SMS.

Teks disampaikan

Pesan dikirim ke lokasi yang ditentukan.

Teks berhasil

Operator penerima berhasil menerima pesan.

Teks mengantri

Pesan diantri dan siap dikirim ke penerima.

Teks tertunda

Pesannya belum terkirim.

Teks TTL kedaluwarsa

Pesan SMS tidak dapat dikirim dalam jangka waktu yang ditentukan.

Pembawa teks tidak dapat dijangkau

Masalah dengan jaringan seluler mencegah pesan dikirim. Kesalahan ini biasanya bersifat sementara.

Pesan teks tidak valid

Isi pesan SMS tidak valid. Misalnya, pesan tidak memenuhi persyaratan konten atau format dan tidak dapat dikirimkan.

Pembawa teks diblokir

Operator telah memblokir pengiriman pesan ini. Hal ini sering terjadi ketika operator mengidentifikasi isi pesan sebagai tidak diminta atau berbahaya.

Spam teks

Operator seluler mengidentifikasi isi pesan sebagai spam dan pengiriman diblokir.

Teks tidak diketahui

Terjadi kesalahan yang mencegah pengiriman pesan. Kesalahan ini biasanya bersifat sementara.

Suara

Bip pesan suara

Nomor yang dipanggil dijawab oleh voicemail dengan bunyi bip.

Pesan suara tanpa bunyi bip

Nomor yang dipanggil dijawab oleh voicemail tanpa bunyi bip.

AMD tidak terjawab

Nomor yang dipanggil terus berdering, tetapi tidak ada yang menjawab.

Nada duduk sibuk

Nomor yang dipanggil sibuk.

Nada duduk nomor tidak valid

Nomor yang dipanggil bukanlah nomor yang valid.

Manusia menjawab

Nomor yang dihubungi dijawab oleh seseorang.

AMD belum terselesaikan

Nomor yang dipanggil terhubung, tetapi deteksi mesin penjawab tidak dapat menentukan apakah seseorang atau pesan suara menjawab.

AMD tidak terselesaikan_diam

Nomor yang dipanggil terhubung tetapi deteksi mesin penjawab mengamati keheningan.

AMD tidak berlaku

Panggilan terputus sebelum berdering, dan tidak ada media untuk mendeteksi.

Nada duduk terdeteksi

Nada informasi khusus (SIT) terdeteksi.

Mesin faks terdeteksi

Sebuah mesin faks terdeteksi.

Kesalahan AMD

Nomor yang dipanggil terhubung, tetapi ada kesalahan dalam deteksi mesin penjawab.

Kesalahan titik akhir tujuan keluar

Konfigurasi saat ini tidak mengizinkan tujuan ini dipanggil (misalnya, memanggil tujuan titik akhir dari instans yang tidak memenuhi syarat).

Kesalahan sumber daya keluar

Instans memiliki izin yang tidak mencukupi untuk melakukan panggilan keluar, atau sumber daya yang diperlukan tidak ditemukan.

Upaya keluar gagal

Ada kesalahan yang tidak diketahui, parameter tidak valid, atau izin tidak mencukupi untuk memanggil API.

Pratinjau keluar dibuang

Tidak ada kontak yang dibuat. Penerima dihapus dari daftar. Sistem tidak secara otomatis mencoba lagi.

AMD dinonaktifkan

Deteksi mesin penjawab dinonaktifkan.

Diprakarsai

Panggilan keluar dimulai atau ditransfer.

Terhubung ke Sistem

Kontak membangun media — misalnya, seseorang atau pesan suara menjawab. Amazon Connect menghasilkan acara ini untuk salah satu AnsweringMachineDetectionStatus kode.

Data kontak diperbarui

Satu atau lebih properti kontak diperbarui pada panggilan keluar. Properti yang diperbarui dapat mencakup atribut dan tag yang ditentukan pengguna, pembaruan kriteria routing, atau konfigurasi analitik percakapan.

Antre

Panggilan keluar diantri untuk ditugaskan ke agen.

Terhubung ke agen

Panggilan keluar terhubung ke agen.

Terputus

Panggilan suara terputus. Kemungkinan alasan termasuk upaya panggilan gagal, panggilan yang tidak terjawab, atau nada SIT yang terdeteksi.

Selesai

Kontak telah sepenuhnya berakhir, termasuk After Contact Work (ACW) jika berlaku.

E-Mail

Memantulkan

Masalah yang terkait dengan email atau server mencegah pengiriman pesan.

Keluhan

Pesan diterima tetapi penerima menandainya sebagai spam.

Pengiriman

Pesan disampaikan.

Kirim

Amazon Connect menerima pesan tersebut dan berusaha mengirimkannya.

Tolak

Amazon Connect mendeteksi malware dan menolak pesan tersebut.

Buka

Pesan diterima dan penerima membukanya.

Klik

Pesan diterima dan penerima mengklik tautan di dalamnya.

Kegagalan Rendering

Email tidak dikirim karena masalah rendering template.

DeliveryDelay

Terjadi kesalahan sementara yang menunda pengiriman pesan. Amazon Connect secara sistematis mencoba kembali pengiriman pesan.

Langganan

Email berhasil dikirim, tetapi penerima memperbarui preferensi langganan.