Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Periksa atribut
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk percabangan berdasarkan perbandingan dengan nilai atribut.
Deskripsi
Blok Check Attributes mem-cabang alur perjalanan berdasarkan perbandingan antara nilai atribut. Ini mengevaluasi atribut kontak, aliran, atau sistem untuk menentukan jalur mana yang harus ditempuh selanjutnya.
Anda dapat menggunakan blok ini untuk menerapkan logika bersyarat seperti:
-
Merutekan pelanggan ke jalur yang berbeda berdasarkan segmen, saluran pilihan, atau hasil pesan
-
Memeriksa Lambda-returned nilai seperti hasil kelayakan atau skor risiko
-
Membandingkan atribut tanda terima pengiriman untuk memutuskan tindakan tindak lanjut
-
Mengontrol perkembangan loop berdasarkan penghitung atau tanda yang disetel pada langkah sebelumnya
Contoh kasus penggunaan
-
Channel fallback: Jika tanda terima pengiriman SMS mengembalikan tanda DeliveryStatus terima gagal, gunakan blok Periksa Atribut untuk cabang perjalanan dan kirim email sebagai gantinya.
-
Personalisasi dan penargetan: Cabang berdasarkan segmen pelanggan. Misalnya, jika CustomerSegment sama dengan premium, kirim penawaran bernilai tinggi; jika tidak, lanjutkan ke jalur standar.
-
Penjadwalan dinamis: Mengevaluasi atribut seperti DaysSinceLastEngagement. Jika lebih dari 30, kirim pesan keterlibatan ulang; jika kurang dari 7, lewati penjangkauan.
-
Lambda-driven logika: Setelah fungsi Lambda mengembalikan EligiBilityStatus, lanjutkan hanya jika nilainya sama dengan true.
-
Kontrol loop: Gunakan Periksa Atribut untuk mengevaluasi penghitung loop. Jika loopCount kurang dari 3, lanjutkan mencoba lagi; jika tidak, akhiri loop.
Cara mengkonfigurasi blok ini
Anda dapat mengonfigurasi blok Periksa atribut dengan menggunakan situs web admin Amazon Connect atau dengan menggunakan CheckAttributes tindakan dalam bahasa Flow.
Properti umum
| Properti | Deskripsi |
|---|---|
Kunci atribut |
Pilih atribut yang akan dievaluasi. |
Operator |
Pilih kondisi perbandingan (Sama, Berisi, Lebih Besar dari, dll.). |
Nilai |
Tentukan nilai target untuk perbandingan. |
Kondisi perbandingan yang didukung meliputi: Sama, Kurang dari, Kurang atau sama, Lebih besar dari, Lebih besar atau sama, Dimulai dengan, Berakhir dengan, Berisi, Ada, Kunci ada.
Ruang nama atribut yang didukung
Blok Check Attributes dapat membaca atribut dari ruang nama yang sama yang didukung oleh blok Set Attributes:
-
Atribut aliran
-
Doa Lambda
-
Lingkaran
-
Tanda terima pengiriman
-
Komunikasi keluar
