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Commencer avec AWS Support
AWS Support propose une gamme de plans qui donnent accès à des outils et à une expertise qui favorisent le succès et la santé opérationnelle de vos AWS solutions. Tous les plans de support fournissent un accès permanent au service client, à la AWS documentation, aux documents techniques et aux forums de support. Pour bénéficier d'un support technique et de ressources supplémentaires pour planifier, déployer et améliorer votre AWS environnement, vous pouvez choisir un plan de support adapté à votre cas AWS d'utilisation.
Important
Avis de fin de support : le support aux développeurs sera interrompu le 1er janvier 2027. Les clients bénéficiant de l'assistance aux développeurs peuvent continuer à utiliser leur plan existant ou choisir de passer à Business Support+ à tout moment avant le 1er janvier 2027. Business Support+ fournit une AI-powered assistance qui comprend le contexte de vos opérations, avec un 24/7 accès à des AWS experts pour un 29/month montant minimum de $ par compte. Pour plus d'informations, consultez les détails du plan Business Support+
Avis de fin de support : le support aux entreprises sera interrompu le 1er janvier 2027. Les clients bénéficiant du Business Support peuvent continuer à utiliser leur plan existant ou choisir de passer à Business Support+ à tout moment avant le 1er janvier 2027. Business Support+ fournit une AI-powered assistance qui comprend le contexte de vos opérations, avec un 24/7 accès à des AWS experts pour un 29/month montant minimum de $ par compte. Pour plus d'informations, voir les détails du plan Business Support+
Avis de fin de support : Enterprise AWS cessera le 1er janvier 2027. On-Ramp Tout au long de 2026, On-Ramp les clients Enterprise seront automatiquement mis à niveau vers le Support aux AWS entreprises lors du renouvellement du contrat ou par lots périodiques. Les clients recevront une notification par e-mail un mois avant leur mise à niveau. Aucune action supplémentaire n’est requise. Enterprise Support fournit une attribution TAM dédiée, des temps de réponse de 15 minutes et Réponse aux incidents de sécurité AWS est disponible sans frais supplémentaires, le tout pour un minimum inférieur de 5 000$ (au lieu de 15 000$). Pour plus d'informations, consultez la section Détails Support du plan AWS Enterprise
Pour de plus amples informations, veuillez consulter On-Ramp Fin du support pour les développeurs, les entreprises et les entreprises.
Le Support aux développeurs, le Support aux entreprises et le Support aux entreprises On-Ramp resteront disponibles dans la AWS GovCloud (US) région.
Remarques
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Pour créer une Support interaction afin d'utiliser le AI-generated dépannage pour résoudre votre problème, et éventuellement créer un dossier d'assistance, voirAI-enhanced résolution des problèmes dans la console du Support Center.
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Pour plus d'informations sur les différents AWS Support plans, voir Comparer les AWS Support plans
etAWS Support Plans de changement. -
Les plans de support proposent différents temps de réponse pour vos demandes d'assistance. Consultez Choix du niveau de gravité initial d'une demande d'assistance et Comprendre les temps AWS Support de réponse.
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