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Supervise el rendimiento de los agentes de IA con observabilidad y análisis
Después de configurar los agentes de IA, puede supervisar su rendimiento mediante la observabilidad y el análisis de los agentes de IA. Connect Customer ofrece las siguientes funciones para realizar un seguimiento del rendimiento de los agentes de IA:
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ListSpans API: datos detallados a nivel de intervalo sobre cada invocación de un agente de IA, incluidas las llamadas a las herramientas y las operaciones anidadas. Estos datos están disponibles en tiempo real. Para obtener más información, consulta la guía de ListSpans API.
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GetMetricDataV2 API: acceso programático a las métricas de los agentes de IA con soporte para filtrar y agrupar. Para obtener más información, consulte la referencia GetMetricDataV2 de la API Connect Customer y consulte las definiciones Definiciones de métricas de métricas y los detalles de la lógica de cálculo. Para ver la lista completa de las métricas de los agentes de IA, consulteMétricas de agentes de IA.
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Lago de datos de Amazon Connect: datos métricos sin procesar disponibles a través del lago de datos de Connect Customer para informes y análisis personalizados. Para obtener más información, consulte Definiciones de tipos de datos. Las siguientes tablas de lagos de datos de agentes de IA se actualizan cada 15 minutos:
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CloudWatch Transmisión: CloudWatch registra todo el recorrido de la IA, incluida la conversación, los intervalos, los factores desencadenantes, las intenciones, las recomendaciones y las herramientas. Para obtener más información, consulte Supervise los agentes de IA mediante CloudWatch.
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Panel de rendimiento de los agentes de IA: Pre-built visualizaciones a las que puede acceder desde el sitio web de administración de Connect Customer seleccionando Dashboard, panel de rendimiento de los agentes de IA. Para obtener más información, consulte Panel de rendimiento de AI Agent.
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