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在 Amazon Connect 中設定預測、容量規劃和排程 - Amazon Connect 客戶

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

在 Amazon Connect 中設定預測、容量規劃和排程

提示

您是新的使用者嗎? 請查看 Amazon Connect forecasting, capacity planning, and scheduling 工作坊。此線上課程適用於負責客服預測和排程的聯絡中心管理員、人力資源經理、預測者和排程者。

使用這些步驟來設定預測、容量規劃與排程。

  1. 在 Amazon Connect 主控台中啟用預測、容量規劃和排程

    注意

    啟用預測、容量規劃及排程後,最多可能需要 24 小時才能使用此功能。

  2. 將安全性設定檔許可指派給將使用此功能的 Amazon Connect 使用者。

請使用下列步驟以利開始使用預測、容量規劃及排程。