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# 在 Amazon Connect 中設定預測、容量規劃和排程
<a name="get-started-forecasting-capacity-planning-scheduling"></a>

**提示**  
**您是新的使用者嗎？** 請查看 [Amazon Connect forecasting, capacity planning, and scheduling 工作坊](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US)。此線上課程適用於負責客服預測和排程的聯絡中心管理員、人力資源經理、預測者和排程者。

使用這些步驟來設定預測、容量規劃與排程。

1. 在 Amazon Connect 主控台中[啟用預測、容量規劃和排程](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md)。
**注意**  
啟用預測、容量規劃及排程後，最多可能需要 **24 小時**才能使用此功能。

1. [將安全性設定檔許可指派](required-optimization-permissions.md)給將使用此功能的 Amazon Connect 使用者。

請使用下列步驟以利開始使用預測、容量規劃及排程。

1. [設定預測與排程間隔](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [建立預測群組](create-forecast-groups.md)

1. [建立預測](create-forecasts.md)

1. [建立容量規劃案例](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [建立員工規則](scheduling-create-staff-rules.md)