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在 Connect Customer 中啟用預測和客服人員排程
您必須在 Connect Customer 執行個體層級啟用預測和客服人員排程。啟用預測和代理程式排程後，最多可能需要 24 小時才能在 AWS 帳戶中使用此功能。
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使用 AWS 您的帳戶登入 AWS 管理主控台
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在 AWS 管理主控台的搜尋列頁面頂端，輸入 Connect Customer，然後選擇 Connect Customer。如下圖所示。
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在 Connect Customer 虛擬聯絡中心執行個體頁面上，選擇您要啟用預測和客服人員排程的執行個體別名。
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在導覽窗格中，選擇預測和客服人員排程。
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在預測 & 客服人員排程頁面上，選取核取方塊以啟用預測 & 客服人員排程。
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狀態變更為進行中，如下圖所示。
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在 24 小時內，狀態將變更為已啟用，且預測 & 代理程式排程將可供使用。
