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將對話分析連接器與流程建立關聯
設定外部 SBC 指向對話分析整合連接器主機之後，您需要設定音訊到達 Connect Customer 對話分析時將如何處理。若要這樣做，您可以在 Connect Customer 流程中定義音訊處理步驟。它指定通話音訊將經歷的步驟，包括調用 對話分析。
完成下列步驟以建立啟用對話分析的流程，然後將流程與對話分析連接器建立關聯。當對話分析連接器收到通話音訊時，將調用此流程。
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在 Connect Customer 管理員網站中，建立使用 的流程設定錄製和分析行為。設定區塊以啟用客服人員和客戶語音錄製、 語音分析和自動互動通話錄製。使用 終止流程 / 繼續 區塊結束流程。此組態顯示於下圖中。
如需可用於對話式分析整合的區塊清單，請參閱 支援對話分析整合的流程區塊。
如需詳細說明，請參閱 啟用對話分析。
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在導覽功能表中，選擇頻道、對話分析連接器。選擇您要與流程建立關聯的對話分析整合連接器。在流程名稱欄位中，開始輸入流程的名稱以顯示清單，然後選擇流程。
