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將 Contact Lens 連接器與流程建立關聯
設定外部 SBC 指向 Contact Lens 整合連接器主機之後，您需要設定音訊到達 Amazon Connect Contact Lens 時將如何處理。若要這樣做，您可以在 Amazon Connect 流程中定義音訊處理步驟。它指定通話音訊將經歷的步驟，包括調用 Contact Lens 對話分析。
完成下列步驟以建立啟用 Contact Lens 的流程，然後將流程與 Contact Lens 連接器建立關聯。當 Contact Lens 連接器收到通話音訊時，將調用此流程。
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在 Amazon Connect 管理網站中，建立使用 設定錄製和分析行為 的流程。設定區塊以啟用客服人員和客戶語音錄製、Contact Lens 語音分析和自動互動通話錄製。使用 終止流程 / 繼續 區塊結束流程。此組態顯示於下圖中。
如需您可以在 Contact Lens 整合中使用的區塊清單，請參閱 支援 Contact Lens 整合的流程區塊。
如需詳細說明，請參閱 啟用對話分析。
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在導覽功能表上，選擇頻道、Contact Lens 連接器。選擇您要與流程建立關聯的 Contact Lens 整合連接器。在流程名稱欄位中，開始輸入流程的名稱以顯示清單，然後選擇流程。
