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Accelerate 中的服务请求管理
主题
AMS Accelerate 使用服务请求管理来记录、采取行动、沟通当前服务请求的进度并提供通知。
服务请求管理流程的目标是确保您的托管服务能够满足您的需求。
对于与账单相关的查询，请创建服务请求。
注意
AMS Accelerate 团队使用带有服务代码service-ams-operations-service-request的 AWS Support API 以编程方式接收您创建的服务请求。
使用 AWS Support 中心，您可以执行以下任务：
报告和更新服务请求。对于 AMS Accelerate 服务请求，请从 “服务” 菜单中选择 AMS 操作--服务请求。
获取您提交的所有服务请求的列表和详细信息。
按状态和其他筛选条件缩小对服务请求的搜索范围。
在请求中添加通信和文件附件，并添加案例通信的电子邮件收件人。
解决服务请求。
对服务请求通信进行评分。
