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# Accelerate 中的服务请求管理
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**Topics**
+ [何时使用服务请求进行加速](when-to-use-sr.md)
+ [在 Accelerate 中管理服务请求的工作原理](how-sr-management-work.md)
+ [在 Accelerate 中创建服务请求](creating-a-sr.md)
+ [监控和更新 Accelerate 的服务请求](mon-and-update-a-sr.md)
+ [使用加速支持 API 管理服务请求](managing-service-requests-with-the-support-api.md)
+ [回应 AMS Accelerate 生成的服务请求](respond-ams-gen-sr.md)

AMS Accelerate 使用服务请求管理来记录、采取行动、沟通当前服务请求的进度并提供通知。

服务请求管理流程的目标是确保您的托管服务能够满足您的需求。

对于与账单相关的查询，请创建服务请求。

**注意**  
AMS Accelerate 团队使用带有服务代码`service-ams-operations-service-request`的 [AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) 以编程方式接收您创建的服务请求。

使用 AWS Support 中心，您可以执行以下任务：
+ 报告和更新服务请求。对于 AMS Accelerate 服务请求，请从 “**服务” 菜单中选择 AMS 操作--**服务**请求**。
+ 获取您提交的所有服务请求的列表和详细信息。
+ 按状态和其他筛选条件缩小对服务请求的搜索范围。
+ 在请求中添加通信和文件附件，并添加案例通信的电子邮件收件人。
+ 解决服务请求。
+ 对服务请求通信进行评分。