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AMS 根据适用于账户的 AMS 服务等级协议，为客户提供全年 365 天、每天 24 小时、每周 7 天、每天 24 小时的事件管理和服务请求管理支持。

要报告影响您的托管环境的 AWS 或 AMS 服务性能问题，请使用 AMS 控制台并提交事件案例。有关更多信息，请参阅 为 Accelerate 提交事件。有关 AMS 事件管理的一般信息，请参阅AMS Accerate 中的事件管理。

要向 AMS 询问信息或建议，或请求其他服务，请使用 AMS 控制台并提交服务请求。有关更多信息，请参阅 在 Accelerate 中创建服务请求。有关 AMS 服务请求的一般信息，请参阅Accelerate 中的服务请求管理。