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旅程流程区块定义 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

旅程流程区块定义

在 Connect 客户流程设计器中使用流程块设计客户旅程。将方块拖到画布上并将其连接起来，定义每段旅程的进展情况。下表列出了您可以使用的所有可用的流数据块。选择“数据块”列中的任何数据块名称以获取更多信息。

数据块 说明
发送通信

发送出站通信，例如语音 WhatsApp、短信或电子邮件。
设置属性

存储键值对，以便在整个旅程中使用。
检查属性

根据属性值之间的比较对流程进行分支。
检查通信状态

评估先前沟通的传送或联系状态。
按百分比分配

根据配置的百分比将配置文件随机路由到分支（例如用于 A/B 测试）。
循环

在继续操作之前，重复一个分支进行定义的迭代次数。
Wait

等待指定的时间段，也可以选择等待指定的事件。
自定义操作

调用 Lambda 函数并在流程中使用返回的数据。
客户资料

从 Connect 客户档案中检查细分成员资格或属性。
终止流程

结束当前旅程流程。