检查通信状态

WhatsApp

失败

无法将 WhatsApp 消息传送给收件人。

已送达

WhatsApp 消息已成功传送给收件人。

已发送

WhatsApp 消息已发送给收件人。

读取

收件人打开并阅读了 WhatsApp 邮件。

SMS

文字无效

目标电话号码无效。

文字已屏蔽

收件人的设备或运营商正在屏蔽短信。

短信已送达

消息将传送到指定位置。

成功发短信

收件人的承运人成功接受了该消息。

短信已排队

消息已排队，准备发送给收件人。

待处理文本

消息尚未送达。

短信 TTL 已过期

无法在指定的时间范围内传送 SMS 消息。

无法联系短信运营商

移动网络出现问题，导致消息无法传送。此错误通常是临时的。

文本无效消息

SMS 消息的正文无效。例如，消息不符合内容或格式要求，无法传送。

短信承运人已屏蔽

承运人已阻止此消息的传送。当运营商确定消息的内容是未经请求内容或恶意内容时，通常会出现这种情况。

垃圾短信

移动运营商将邮件的内容识别为垃圾邮件并阻止了传送。

文字未知

发生了一个错误，阻止了消息的传送。此错误通常是临时的。

语音

语音信箱蜂鸣音

拨打的号码通过语音信箱回复并发出蜂鸣音。

语音信箱没有蜂鸣音

拨打的号码是通过语音信箱接听的，没有蜂鸣音。

AMD 未应答

拨打的号码一直在响，但没有人接听。

坐姿忙碌

拨打的号码占线。

坐姿无效的号码

拨打的号码不是有效号码。

人工接听

拨打的号码是由一个人接听的。

AMD 未解决

拨打的号码已连接，但答录机检测无法确定有人或语音信箱是否已接听。

AMD unresolved_silence

拨打的号码已接通，但答录机检测到静音。

AMD 不适用

呼叫在响铃前已断开，并且没有可检测到的媒体。

检测到坐姿音

检测到特殊信息音 (SIT)。

检测到传真机

检测到传真机。

AMD 错误

拨打的号码已连接，但答录机检测出错。

出站目标端点错误

当前配置不允许拨打此目的地（例如，从不符合条件的实例呼叫终端节点目标）。

出站资源错误

该实例没有足够的权限拨出电话，或者找不到必要的资源。

出站尝试失败

出现未知错误、参数无效或权限不足，无法调用 API。

出站预览已丢弃

未进行任何联系。收件人已从列表中移除。系统不会自动重试。

AMD 已禁用

答录机检测已禁用。

Initiated

外拨呼叫已发起或转接。

已连接到系统

联系人建立了媒体，例如，有人或语音信箱已回复。Amazon Connect 会为任何 AnsweringMachineDetectionStatus 代码生成此事件。

联系人数据已更新

外拨呼叫中更新了一个或多个联系人属性。更新的属性可以包括用户定义的属性和标签、路由标准更新或对话分析配置。

已排队

出站呼叫排队等待分配给代理。

已连接到代理

出站呼叫已连接到代理。

断开连接

语音通话已断开。可能的原因包括拨号尝试失败、呼叫未接听或检测到 SIT 音。

Completed

联系已完全结束，包括联系后工作 (ACW)（如果适用）。

电子邮件

退回邮件

与电子邮件或服务器相关的问题阻止了消息的传送。

投诉

已收到邮件，但收件人将其标记为垃圾邮件。

Delivery

消息已送达。

发送

Amazon Connect 接受了该消息并尝试将其传送。

拒绝

Amazon Connect 检测到恶意软件并拒绝了该消息。

打开

消息已收到，收件人将其打开。

单击

收到消息后，收件人点击了其中的链接。

渲染失败

由于模板呈现问题，未发送电子邮件。

DeliveryDelay

出现了一个临时错误，延迟了消息的传送。Amazon Connect 会系统性地重新尝试传送邮件。

订阅

电子邮件已成功发送，但收件人更新了订阅首选项。