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入门 AWS 支持
AWS 支持 提供了一系列计划，提供工具和专业知识，为 AWS 解决方案的成功和运营健康提供支持。所有支持计划都提供对客户服务、 AWS 文档、技术论文和支持论坛的 round-the-clock访问权限。要获得技术支持和更多用于规划、部署和改善 AWS 环境的资源，您可以为自己的 AWS 用例选择支持计划。
重要
终止支持通知：开发者支持将于 2027 年 1 月 1 日停止。拥有 Developer Support 的客户可以继续使用其现有计划或选择在 2027 年 1 月 1 日之前的任何时候升级到 Business Support+。Business Support+ 提供基于人工智能的帮助，了解您的运营背景，可全天候联系 AWS 专家，每个账户每月最低费用为29美元。有关更多信息，请参阅 “商业支持+” 计划
终止支持通知：Business Support 将于 2027 年 1 月 1 日停止。拥有 Business Support 的客户可以继续使用其现有计划或选择在 2027 年 1 月 1 日之前的任何时候升级到 Business Support+。Business Support+ 提供基于人工智能的帮助，了解您的运营背景，可全天候联系 AWS 专家，每个账户每月最低费用为29美元。有关更多信息，请参阅 “商业支持+” 计划
终止支持通知：2027 年 1 月 1 日， AWS 将停用 Enterprise On-Ramp。在 2026 年，Enterprise On-Ramp 客户将在合同续订期间或定期批量自动升级到 AWS Enterprise Support。客户将在升级前一个月收到电子邮件通知。无需进一步操作。Enterprise Support 提供指定的 TAM 分配、15 分钟的响应时间，且 AWS 安全事件响应 无需支付额外费用，所有费用都低于 5,000 美元（低于 15,000 美元）。有关更多信息，请参阅AWS 企业 支持 套餐详情
有关更多信息，请参阅 开发人员、企业和企业入口服务终止支持。
开发者支持、业务支持和企业入门服务仍将在该 AWS GovCloud (US) 地区提供。
注意
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要创建 支持 交互以使用 AI 生成的疑难解答来解决您的问题，并可选择创建支持案例，请参阅Support Center 控制台中的 AI 增强型故障排除。
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有关不同 AWS 支持 计划的更多信息，请参阅比较 AWS 支持 计划
和更改 AWS 支持 计划。 -
支持计划可为您的支持案例提供不同的响应时间。请参阅 选择初始支持案例严重性级别 和 了解 AWS 支持 响应时间。
