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AI-enhanced 在 Support Center Console
AI-enhanced 支持中提供了故障排除功能，可帮助您更快、更高效地解决问题 AWS 区域。如果您有 B AWS usiness Support+、En AWS terprise Support 或 AWS Unified Operations 计划，则可以使用 Support Center 控制台中的功能来解决技术问题以及账户和账单问题。如果您有基本 支持 套餐，则可以使用 Support Center Console 中的功能来解决一般问题，并获得有关账户和账单问题的帮助。使用 AI-enhanced 故障排除可以利用情境感知和自动诊断为您的 AWS 环境提供有针对性的解决方案，从而简化支持体验。
AI-enhanced 以下内容支持在 Support Center 控制台中进行故障排除 AWS 区域：
US East (N. Virginia) Region
美国东部（俄亥俄州）区域
欧洲地区（爱尔兰）区域
注意
如果您在不支持 Su AWS 区域 pport Center Console 中的 AI-enhanced 功能的情况下进行操作，则将使用传统的案例管理方法。有关更多信息，请参阅 传统体验：创建支持案例和案例管理。
当您访问 Support Center Console 时，您可以用自然语言输入问题描述，导入相关的 Amazon Q 对话，接收生成式 AI 疑难解答指南，并在需要时选择创建带有预填字段的支持案例。
您可以提供有关您的环境和问题的情境信息，以便在整个故障排除过程中获得个性化的解决方案。
AI-enhanced 在 AWS 支持 控制台中进行故障排除具有以下主要好处：
更快地解决问题：描述问题后立即获得回复和相关解决方案。
上下文保存：导入您之前的 Amazon Q 对话以维护故障排除背景。
简化案例创建：使用自然语言描述问题，而不是浏览多个表单字段。
智能跟进：根据您的特定 AWS 环境接收相关的后续问题。
有关 Support 计划中可用功能的完整列表，请参阅比较 AWS 支持 计划
注意
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要更改您的支持计划，请参阅 更改 AWS 支持 计划。
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要关闭您的账户，请参阅《AWS Billing 用户指南》中的关闭账户。
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要查找的常见疑难解答主题 AWS 服务，请参阅资源问题排查。
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如果您是属于的客户 AWS Partner ，并且您使用 Resold Support AWS Partner Network，请 AWS Partner 直接与您联系以解决任何与账单相关的问题。 AWS 支持 无法协助解决 Resold Support 的非技术问题，例如账单和账户管理。有关更多信息，请参阅以下主题：
重要
在开启支持互动或创建支持案例之前，请访问 https://phd.aws.amazon.com/phd/home #/，查看是否有影响您的 Health Dashboard 账户资源的事件。尽管发布事件可能会稍有延迟，但您可以在控制面板中验证任何 AWS 服务 问题。如果您不确定是否存在活跃的事件，请提交支持案例。
