Suporte a dispositivos periféricos do cliente do WorkSpaces
As aplicações cliente do Amazon WorkSpaces oferecem o suporte a seguir para dispositivos periféricos. Se você tiver problemas com o uso de um dispositivo específico, peça ao administrador do WorkSpaces que envie um relatório para https://console.aws.amazon.com/support/home#/
O suporte ao dispositivo pode variar dependendo do protocolo de streaming usado pelo WorkSpace, seja PCoIP ou DCV. Nas versões 3.0+ das aplicações cliente para macOS e Windows, é possível ver qual protocolo o WorkSpace está usando selecionando Suporte, Sobre meu WorkSpace. No momento, as aplicações cliente para iPad, Android e Linux são compatíveis somente com o protocolo PCoIP.
Conteúdo
Monitores
As aplicações cliente do WorkSpaces para Linux, macOS e Windows são compatíveis com vários monitores e com o uso de telas de alto DPI em WorkSpaces com DCV e PCoIP. Para obter mais informações sobre o suporte de exibição nessas aplicações cliente do WorkSpaces, incluindo como configurar múltiplos monitores, consulte Display Support for the Linux Client, Display Support for the macOS Client ou Display Support for the Windows Client.
A aplicação cliente do WorkSpaces para Android é compatível com um único monitor e com o uso de telas de alto DPI em WorkSpaces que utilizam PCoIP. Para obter mais informações sobre o suporte a telas na aplicação cliente do WorkSpaces para Android, consulte Display Support for the Android Client.
Para obter mais informações sobre o suporte para telas de alto DPI, consulte Habilitando a exibição de alto DPI para WorkSpaces.
Teclados e mouses
As aplicações cliente para Windows, macOS e Linux do WorkSpaces são compatíveis com teclados e mouses Bluetooth USB.
As aplicações cliente do WorkSpaces para Android e iPad oferecem suporte à entrada por toque, e ambos os clientes oferecem teclados na tela e são compatíveis com teclados conectados ao dispositivo. O cliente Android é compatível com mouses, e os iPads com iPadOS 13.4 ou posterior
Os mouses 3D não são compatíveis com as aplicações cliente do WorkSpaces.
Para usar idiomas ou teclados diferentes do inglês, consulte Configurações de idioma e teclado para WorkSpaces.
Fones de ouvido
Fones de ouvido de áudio analógico e USB são compatíveis com as aplicações cliente para Android, iPad, macOS, Linux e Windows, como no cliente zero PCoIP. É recomendável o uso de um fone de ouvido para chamadas de áudio. Se usar o microfone e os alto-falantes embutidos no dispositivo, pode ocorrer eco durante as conversas. Se estiver tendo dificuldades para usar um fone de ouvido, consulte Meu fone de ouvido não funciona no WorkSpace.
Impressoras
As aplicações cliente para Windows e macOS são compatíveis com impressoras USB e impressão local. As outras aplicações cliente são compatíveis com outros métodos de impressão. Para obter detalhes sobre o suporte de impressoras nos diversos clientes, consulte Imprimir usando um WorkSpace.
Se estiver usando um dispositivo cliente zero PCoIP para se conectar ao WorkSpace e estiver enfrentando problemas com o uso de uma impressora USB ou outros dispositivos periféricos USB, entre em contato com o administrador do WorkSpaces para obter ajuda. Para obter mais informações, consulte USB printers and other USB peripherals aren't working for PCoIP zero clients no Guia de administração do Amazon WorkSpaces.
Scanners, unidades USB e outros dispositivos de armazenamento
Os clientes do WorkSpaces não são compatíveis com scanners ou dispositivos de armazenamento periféricos conectados localmente, como unidades flash USB ou discos rígidos externos.
Se precisar transferir, fazer backup ou sincronizar arquivos entre o WorkSpace e o dispositivo cliente local, envie os arquivos por e-mail para si mesmo. Para ver se outras soluções estão disponíveis para você, entre em contato com o administrador do WorkSpaces.
Webcams e outros dispositivos de vídeo
Se o WorkSpace estiver usando o protocolo PCoIP, os clientes do WorkSpaces não são compatíveis com webcams ou outros dispositivos de vídeo.
Se o WorkSpace estiver usando o DCV, as versões 3.1.5 e posteriores das aplicações cliente para Windows e macOS do WorkSpaces são compatíveis com webcams. Para o cliente Windows, você deve executar o cliente em uma máquina que esteja executando o Windows 10 versão 1607 ou posterior.
Como usar uma webcam
-
Faça login no WorkSpace que utiliza DCV.
-
Dependendo do cliente que estiver usando, siga um dos procedimentos a seguir.
Se você estiver usando... Faça o seguinte Cliente Windows Para usar uma webcam no WorkSpace com DCV, selecione o ícone Dispositivos
no canto superior direito e selecione Usar este dispositivo no WorkSpace remoto. Escolha Salvar.Para usar uma webcam no computador local em vez de no WorkSpace com DCV, selecione o ícone Dispositivos
no canto superior direito e selecione Usar localmente. Escolha Salvar.Cliente para macOS Para usar uma webcam no WorkSpace com DCV, selecione Conexões, Dispositivos e selecione Usar este dispositivo no WorkSpace remoto. Escolha Salvar.
Para usar uma webcam no computador local em vez de no WorkSpace com DCV, selecione Conexões, Dispositivos e selecione Usar na máquina local. Escolha Salvar.
Cartões inteligentes
Se o WorkSpace estiver usando o protocolo PCoIP, os clientes do WorkSpaces não são compatíveis com cartões inteligentes.
Se o WorkSpace para Windows ou Linux usa o protocolo DCV, a versão 3.1.1 ou posterior da aplicação cliente do WorkSpaces para Windows e a versão 3.1.5 ou posterior da aplicação cliente do WorkSpaces para macOS são compatíveis com cartões inteligentes.
Para obter mais informações sobre o uso de cartões inteligentes com o WorkSpace, consulte Usar cartões inteligentes para autenticação em WorkSpaces do Linux.
Chaves de segurança de hardware
Os WorkSpaces do Windows com PCoIP são compatíveis com redirecionamento USB para autenticação U2F com YubiKey em aplicações cliente do WorkSpaces para Windows. Para obter mais informações, consulte Redirecionamento USB do WorkSpaces.
Como redirecionar a YubiKey para um WorkSpace para autenticação U2F
-
Para usar a YubiKey no WorkSpace com PCoIP, selecione o ícone Dispositivos
no canto superior direito e selecione Usar este dispositivo no WorkSpace remoto. Escolha Salvar.
-
Para usar a YubiKey no computador local em vez de no WorkSpace, selecione o
no canto superior direito e selecione Usar na máquina local. Escolha Salvar.
Autenticadores do WebAuthn
Se o WorkSpace estiver usando o protocolo PCoIP, o Redirecionamento do WebAuthn não é compatível. No entanto, você pode usar o redirecionamento USB para autenticadores de hardware, consulte Chaves de segurança de hardware WebAuthn redirection is supported for WorkSpaces using DCV protocol. Para obter mais informações sobre o uso de cartões inteligentes com o WorkSpace, consulte Autenticação WebAuthn para o cliente WorkSpaces.
