Aplicação cliente do WorkSpaces para macOS
As informações a seguir ajudarão você a começar a usar a aplicação cliente do WorkSpaces para macOS.
Conteúdo
Requisitos
O cliente Amazon WorkSpaces para macOS exige uma versão do macOS compatível com a Apple. Para obter mais detalhes, consulte as notas de lançamento do macOS
As versões com suporte estão listadas na tabela a seguir:
| Versão do macOS | PCoIP | DCV |
|---|---|---|
| 12 (Monterey) e anteriores | Não compatível | Sem compatibilidade |
| 13 (Ventura) | Compatível | Compatível |
| 14 (Sonoma) | Compatível | Compatível |
| 15 (Sequóia) | Não compatível | Compatível |
Configuração e instalação
Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces no site Download do cliente do Amazon WorkSpaces
Atualizar a aplicação do cliente
O aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces no macOS verificará automaticamente as atualizações disponíveis e, quando novas versões estiverem disponíveis, as instalará em segundo plano quando você não estiver usando. Quando a instalação estiver concluída, basta abrir o cliente para começar a usar a versão mais recente. Isso fornecerá acesso mais rápido aos atributos, melhorias e correções de erros mais recentes, melhorias e correções de erros mais recentes.
nota
As atualizações automáticas do cliente são aplicadas somente quando seu aplicativo cliente é usado para se conectar aos WorkSpaces nas regiões abaixo.
| Região | Endereço |
|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
us-east-1 |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
us-west-2 |
|
África (Cidade do Cabo) |
af-south-1 |
|
Ásia-Pacífico (Mumbai) |
ap-south-1 |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
ap-northeast-2 |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
ap-southeast-1 |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
ap-southeast-2 |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
ap-northeast-1 |
|
Canadá (Central) |
ca-central-1 |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
|
Europa (Irlanda) |
eu-west-1 |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
|
Europa (Paris) |
eu-west-3 |
|
Israel (Tel Aviv) |
il-central-1 |
|
América do Sul (São Paulo) |
sa-east-1 |
Em qualquer outra região não listada acima, o aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces no macOS não será atualizado automaticamente; em vez disso, você verá uma mensagem quando uma nova versão estiver disponível e terá a opção de instalá-la.
Determinar a versão do cliente
Para ver qual versão do cliente do WorkSpaces você tem, escolha Amazon WorkSpaces, Sobre o Amazon WorkSpaces ou clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e escolha Sobre o Amazon WorkSpaces.
Conectar-se a um WorkSpace
Para se conectar ao seu WorkSpace, siga o procedimento a seguir.
-
Na primeira vez que você executar a aplicação cliente, será solicitado seu código de registro, que está informado no e-mail de boas-vindas. A aplicação cliente do WorkSpaces usa o código de registro e o nome de usuário para identificar a qual WorkSpace se conectar. Quando você inicia a aplicação cliente posteriormente, o mesmo código de registro é usado. Para inserir um código de registro diferente, inicialize a aplicação cliente e escolha Alterar o código de registro na parte inferior da página de login.
-
Insira as credenciais na tela de login e escolha Fazer login. Se o administrador do WorkSpaces tiver habilitado a autenticação multifator para WorkSpaces da sua organização, você precisará fornecer uma senha para concluir o login. O administrador do WorkSpaces fornecerá mais informações sobre como obter a senha.
-
Se o administrador do WorkSpaces não tiver desabilitado o recurso Mantenha-me conectado, você poderá marcar a caixa de seleção Mantenha-me conectado na parte inferior da tela de login para salvar suas credenciais com segurança a fim de se conectar facilmente ao WorkSpace enquanto a aplicação cliente permanece em execução. Suas credenciais são armazenadas em cache com segurança até o máximo tempo de vida do seu tíquete Kerberos.
Depois que a aplicação cliente se conecta ao WorkSpace, seu desktop do WorkSpace é exibido.
Uma interrupção de conectividade de rede causa a desconexão de uma sessão ativa. Isso pode ser causado por eventos como o fechamento a tampa do notebook ou a perda da conexão de rede sem fio. A aplicação cliente para macOS do WorkSpaces tenta reconectar a sessão automaticamente se a conectividade de rede for restabelecida dentro de um determinado período de tempo. O tempo limite padrão para retomar a sessão é de 20 minutos, mas esse tempo limite pode ser modificado pelo administrador da rede.
Gerenciar as informações de login (somente clientes 3.0+)
É possível visualizar o código de registro e em qual região o WorkSpace está. É possível especificar se deseja que a aplicação cliente do WorkSpaces salve o código de registro atual, e você pode atribuir um nome ao WorkSpace. Também é possível especificar se deseja que o Amazon WorkSpaces mantenha você conectado a um WorkSpace até você sair ou até o período de login expirar.
Como gerenciar as informações de login do WorkSpace
-
Na aplicação cliente do WorkSpaces, acesse Configurações e Gerenciar informações de login.
-
Na caixa de diálogo Manage Login Information (Gerenciar informações de login) é possível ver o código de registro e as informações da região do WorkSpace.
-
(Opcional) Se quiser que o cliente do WorkSpaces lembre o código de registro atual, marque a caixa de seleção Remember Registration Code (Lembrar código de registro).
-
Em Saved registration codes (Códigos de registro salvos), selecione o WorkSpace que deseja nomear.
-
Na caixa WorkSpace name (Nome do WorkSpace), insira um nome para o WorkSpace.
-
(Opcional) Se quiser que o WorkSpaces mantenha você conectado até você sair ou até o período de login expirar, marque a caixa de seleção Keep me logged in (Mantenha-me conectado).
-
Selecione Salvar.
Visualizações de cliente
É possível alternar para o modo de tela cheia selecionando Visualizar, Entrar no modo de tela cheia no menu da aplicação cliente.
Enquanto estiver no modo de tela cheia, você poderá voltar ao modo de janela movendo o ponteiro na parte superior da tela. O menu da aplicação cliente é exibido, e você poderá selecionar Visualizar, Sair do modo de tela cheia nesse menu.
Também é possível alternar o modo tela cheia pressionando Command+Option+Return.
Idioma do cliente
Você pode selecionar o idioma exibido pelo cliente, seguindo estas etapas.
nota
Os aplicativos cliente do WorkSpaces oferecem suporte a japonês. No entanto, a versão em japonês do WorkSpaces está disponível somente na região Ásia-Pacífico (Tóquio).
Para selecionar o idioma do cliente
-
Dependendo do cliente que você estiver usando, siga um dos procedimentos a seguir.
Se você estiver usando... Faça o seguinte Cliente 3.0+
Na aplicação cliente do WorkSpaces, acesse Configurações e Alterar idioma.
-
Insira o idioma desejado na lista Select a language (Selecionar um idioma) e selecione Salvar.
-
Reinicie o cliente.
Suporte a telas
Os pacotes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro e GraphicsPro do WorkSpaces oferecem suporte a até quatro telas e uma resolução máxima de 3840x2160 (ultra-alta definição, ou UHD). A resolução máxima compatível depende do número de monitores, conforme exibido na tabela a seguir.
| Telas | Resolução |
|---|---|
|
2 |
3840x2160 |
|
4 |
1920x1200 |
nota
-
Você só pode ampliar a exibição. Você não pode duplicar a exibição. Duplicar a exibição fará com que a sessão seja desconectada.
-
Os pacotes Graphics só oferecem suporte a uma configuração de monitor com uma resolução máxima de 2560x1600.
A aplicação cliente do WorkSpaces extrai Extended Display Information Data (EDID) de todas as telas anexadas e determina a melhor correspondência de compatibilidade antes de iniciar a sessão. Se você tiver uma tela de alto DPI, a aplicação cliente dimensionará automaticamente a janela de streaming de acordo com suas configurações locais de DPI. Para obter uma melhor resolução máxima com monitores de alto DPI, consulte Habilitando a exibição de alto DPI para WorkSpaces.
nota
Se a resolução de tela em WorkSpaces estiver baixa e os objetos parecerem desfocados, você precisará ativar o modo de alto DPI e ajustar as configurações de escala de tela no Mac. Para obter mais informações, consulte Habilitando a exibição de alto DPI para WorkSpaces.
Como usar vários monitores com WorkSpaces
-
Configure sua máquina local para usar vários monitores. Para obter mais informações, consulte Connect one or more external displays with your Mac
na documentação da Apple. -
Inicie o aplicativo cliente WorkSpaces e faça login no seu WorkSpace.
-
Dependendo do cliente que você estiver usando, siga um destes procedimentos:
Se você estiver usando... Faça o seguinte Cliente 3.0+ Escolha View (Exibir), Enter Full Screen On All Displays (Inserir tela cheia em todos os monitores). Também é possível alternar o modo tela cheia pressionando Command+Option+Return.
Seu WorkSpace agora deve ser estendido nos monitores. Qualquer monitor que você tiver designado como principal também será a tela principal no WorkSpaces quando você entrar no modo de tela cheia.
nota
Para usar o modo de tela cheia em apenas algumas das telas em uma configuração de vários monitores, pressione e segure a tecla Option e clique no botão verde de maximizar
no canto superior esquerdo da janela do WorkSpaces. Esse botão expande a janela do cliente do WorkSpaces para o tamanho total em uma tela, sem estender o WorkSpace para as outras telas. Para retornar ao tamanho da janela anterior, pressione e segure a tecla Option e clique no botão de maximizar novamente.
Servidores de proxy
Se a rede requer que você use um servidor proxy para acessar a internet, habilite a aplicação cliente do WorkSpaces a fim de usar um proxy para tráfego HTTPS (porta 443). As aplicações cliente do WorkSpaces usam a porta HTTPS para atualizações, registro e autenticação.
nota
-
As conexões de streaming da área de trabalho com o WorkSpace exigem a habilitação das portas 4172 e 4195, e não passam pelo servidor proxy.
-
Servidores proxy que exigem autenticação com credenciais de login não são compatíveis.
Por padrão, os clientes 3.0+ para macOS usam o servidor proxy especificado nas configurações do sistema operacional do dispositivo. Na primeira vez que o cliente é inicializado, a configuração do servidor proxy do sistema operacional do dispositivo é usada. Se você selecionar outra opção para o servidor proxy, essa configuração será usada para inicializações subsequentes do cliente.
nota
Se você especificar um servidor proxy personalizado, um erro “Sem rede” poderá aparecer quando você tentar fazer login no WorkSpace. Para contornar esse problema, use o servidor proxy padrão do sistema operacional em vez de especificar um servidor proxy personalizado no cliente para macOS.
-
Na aplicação cliente do WorkSpaces, acesse Configurações e Gerenciar servidor proxy.
-
Na caixa de diálogo Definir proxy, selecione Usar servidor de proxy, insira o URL ou o endereço IP do servidor proxy e a porta, depois selecione Salvar.
Atalhos de comando
O cliente do WorkSpaces para macOS é compatível com os seguintes atalhos de comando:
| Se você estiver usando... | Use estes atalhos |
|---|---|
|
Cliente 3.0+ |
Command+Q: sair do Amazon WorkSpaces Command+Option+Return: alternar exibição em tela cheia Command+Option+F12: desconectar sessão |
Remapear a tecla do logotipo do Windows ou a tecla Command
Por padrão, a tecla do logotipo do Windows em um teclado do Windows e a tecla Command em um teclado da Apple são mapeadas para a tecla Ctrl quando você usa a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces para macOS. Se quiser alterar esse comportamento para que essas duas teclas sejam mapeadas para a tecla do logotipo do Windows para usar com o Windows WorkSpaces, use o seguinte procedimento.
Como mapear a tecla do logotipo do Windows ou a tecla Command para a tecla do logotipo do Windows
-
Caso ainda não tenha feito, instale ou atualize a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces para macOS para a versão 3.0.5 ou posterior.
-
Em Finder (Localizador), abra a pasta Applications (Aplicativos), abra Utilities (Utilitários) e escolha Terminal.
-
Na janela Terminal, insira o seguinte comando e pressione a tecla Return.
defaults write "com.amazon.Amazon WorkSpaces Client" remap_cmd_to_ctrl 0
-
No aplicativo Terminal, escolha Terminal, Quit Terminal (Sair do terminal).
-
Se a aplicação cliente do WorkSpaces para macOS estiver em execução, selecione Amazon WorkSpaces e Sair do Amazon WorkSpaces no cliente para fechar a aplicação cliente.
-
Reinicie o aplicativo cliente para macOS do WorkSpaces e faça login no WorkSpace. A tecla do logotipo do Windows ou a tecla Command deve ser mapeada para a tecla do logotipo do Windows.
Desconectar
Para desconectar o aplicativo cliente para macOS, você tem várias opções:
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, acesse Amazon WorkSpaces e escolha Desconectar o WorkSpace. A sessão do WorkSpace é encerrada, mas a aplicação cliente continua em execução caso queira fazer login novamente.
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, acesse Amazon WorkSpaces e escolha End Session (Encerrar sessão).
Ao encerrar a sessão, você será solicitado a salvar os documentos abertos. Selecionar End Session (Encerrar sessão) no prompt desconectará você da sessão de usuário do cliente do WorkSpaces.
nota
Essa opção está disponível somente para WorkSpaces Pools.
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, acesse Amazon WorkSpaces e escolha Sair do Amazon WorkSpaces. A sessão do WorkSpace é encerrada, e a aplicação cliente é fechado.
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, feche a janela do cliente do WorkSpaces clicando no botão vermelho de fechar (X) no canto superior esquerdo. Isso desconecta a sessão e retorna à página inicial do aplicativo.
-
Também é possível sair do WorkSpace. Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, vá para Visualizar e escolha Enviar Ctrl + Alt + Delete. Escolha Sair. A sessão do WorkSpace é encerrada, mas a aplicação cliente continua em execução caso queira fazer login novamente.
Suporte para área de transferência
A área de transferência suporta um tamanho máximo de objeto não compactado de 20 MB. Para obter mais informações, consulte Problemas em copiar e colar.
nota
Ao copiar de uma aplicação do Microsoft Office, a área de transferência contém apenas o último item copiado, e o item é convertido para o formato padrão. Se você copiar conteúdo com mais de 890 KB de uma aplicação do Microsoft Office, a aplicação poderá ficar lenta ou não responder por até 5 segundos.
Upload de log de diagnóstico
Habilitar uploads de log de diagnóstico
Para solucionar problemas com o cliente do WorkSpaces, você pode habilitar o registro em log de diagnóstico. Os arquivos de log que são enviados para o WorkSpaces incluem informações detalhadas sobre o dispositivo e conexão com a rede da AWS. Você pode habilitar os uploads de log de diagnóstico antes ou durante as sessões de streaming do WorkSpace para que esses arquivos sejam enviados automaticamente para o WorkSpaces.
Para enviar arquivos de log:
nota
Você pode enviar arquivos de log antes e durante as sessões de streaming do WorkSpaces.
-
Abra o cliente do Amazon WorkSpaces.
-
Na parte superior da página de login do WorkSpaces, selecione Gerenciar configurações de registro em log de diagnóstico.
-
Na caixa de diálogo pop-up, selecione Enable Diagnostic Logging for Amazon WorkSpaces e clique em Salvar.
Importante
Ao relatar um problema ao suporte da AWS, garanta acompanhar o ID do dispositivo do cliente que está enfrentando o problema. Esse ID do dispositivo pode ser encontrado no menu de log de diagnósticos, na barra de navegação do cliente do WorkSpaces, e ajuda a equipe de suporte a identificar os logs associados ao dispositivo específico. Garanta incluir o ID do dispositivo nos tíquetes que criar em relação a esse problema específico.
Notas da versão
A tabela a seguir descreve as alterações em cada versão do aplicativo cliente.
| Versão | Data | Alterações |
|---|---|---|
| 5.30.1 | 21.º de outubro de 2025 |
|
| 5.29.1 | 6 de agosto de 2025 |
|
| 5.29.0 | 31 de julho de 2025 |
|
| 5.28.1 | 02 de julho de 2025 |
|
| 5.27.0 | 30 de abril de 2025 |
|
| 5.26.2 | 1 de abril de 2025 | Correções de bugs e melhorias. |
| 5.26.0 | 4 de março de 2025 |
|
| 5.25.0 | 19 de dezembro de 2024 | Correções de bugs e melhorias. |
| 5.24.0 | 22 de novembro de 2024 |
|
| 5.23.1 | 17 de outubro de 2024 | Correções de bugs e melhorias. |
| 5.23.0 | 30 de setembro de 2024 |
|
| 5.22.1 | 3 de setembro de 2024 |
Correções de bugs e melhorias. |
| 5.22.0 | 16 de agosto de 2024 | Atualização do SDK da DCV. |
| 5.21.0 | 3 de julho de 2024 |
Correções de bugs e melhorias. |
| 5.20.0 | 13 de junho de 2024 |
|
| 5.19.3 | 30 de abril de 2024 | Foi corrigido o problema em que os usuários eram imediatamente desconectados de seus WorkSpaces que utilizam DCV ao se conectarem a eles. |
| 5.19.0 | 28 de fevereiro de 2024 |
|
| 5.18.0 | 22 de janeiro de 2024 |
|
| 5.17.0 | 16 de novembro de 2023 |
|
| 5.16.0 | 26 de outubro de 2023 |
|
| 5.15.1 | 20 de setembro de 2023 |
|
| 5.12.0 | 29 de agosto de 2023 |
|
| 5.11.0 | 29 de junho de 2023 |
Adicionadas opções para habilitar ou desabilitar o Ctrl + clique com o botão esquerdo como clique com o botão direito do mouse e para habilitar ou desabilitar o mapeamento da tecla Command para a tecla Ctrl. Para acessar as duas opções, na barra de menu, selecione Configurações, Manage Modifier Keys. |
| 5.10.0 | 19 de junho de 2023 |
|
| 5.9.0 | 9 de maio de 2023 | Atualizado o SDK do DCV para corrigir problemas de volume de reprodução. |
| 5.8.0 | 6 de abril de 2023 |
|
| 5.7.0 | 23 de fevereiro de 2023 |
|
| 5.6.0 | 27 de dezembro de 2022 |
|
| 5.5.0 | 14 de novembro de 2022 | Atualizado o SDK do cliente DCV. |
| 5.4.0 | 10 de novembro de 2022 | Adicionado um atalho Command+Alt+F12 para desconectar o WorkSpaces. |
| 5.3.0 | 15 de setembro de 2022 |
Correções de bugs e melhorias. |
| 5.2.0 | 24 de agosto de 2022 |
Corrigido o problema de login do WorkSpaces ao usar cartão inteligente. |
| 5.1.0 | 30 de junho de 2022 |
Atualizado SDK do PCoIP para macOS. |
| 4.0.7 | 3 de março de 2022 | Corrigido um erro de conexão do WorkSpaces causado pelas configurações de proxy no MacBook. |
| 4.0.6 | 21 de dezembro de 2021 |
|
| 4.0.5 | 23 de novembro de 2021 |
|
| 4.0.4 | 3 de novembro de 2021 |
|
| 4.0.3 | 4 de outubro de 2021 | Correções de bugs e melhorias. |
| 4.0.2 | 8 de setembro de 2021 | Pequenas correções de bugs e melhorias. |
| 4.0.1 | 5 de agosto de 2021 | Pequenas correções de bugs e melhorias. |
| 3.1.9 | 29 de junho de 2021 | Pequenas correções de bugs e melhorias. |
| 3.1.8 | 28 de maio de 2021 |
|
| 3.1.7 | 29 de abril de 2021 |
|
| 3.1.6 | 8 de abril de 2021 |
Correções para desconexões e falhas resultantes da otimização do tráfego de áudio do DCV |
| 3.1.5 | 2 de abril de 2021 |
|
| 3.1.4 | 16 de março de 2021 |
|
| 3.1.3 | 15 de fevereiro de 2021 |
|
| 3.1.2 | 8 de janeiro de 2021 |
|
| 3.1.0 | 1º de dezembro de 2020 |
Pequenas correções de bugs e melhorias |
| 3.0.12 | 10 de novembro de 2020 |
|
| 3.0.11 | 2 de outubro de 2020 |
|
| 3.0.10 | 16 de setembro de 2020 |
Adiciona suporte para verificações de integridade pela porta 4195 (UDP e TCP) |
| 3.0.9 | 14 de agosto de 2020 |
Pequenas correções de bugs e melhorias |
| 3.0.8 | 30 de julho de 2020 |
|
|
3.0.7 |
3 de junho de 2020 |
|
|
3.0.6 |
28 de abril de 2020 |
|
|
3.0.5 |
30 de março de 2020 |
|
|
3.0.4 |
3 de março de 2020 |
|
|
3.0.3 |
24 de fevereiro de 2020 |
Melhora a legibilidade em dispositivos de alto DPI |
|
3.0.2 |
14 de fevereiro de 2020 |
|
|
3.0.0 |
25 de novembro de 2019 |
|
|
2.5.11 |
4 de novembro de 2019 |
|
|
2.5.9 |
Correções de erros secundárias |
|
|
2.5.8 |
|
|
|
2.5.7 |
|
|
|
2.5.6 |
Pequenas correções |
|
|
2.5.5 |
|
|
|
2.5.2 |
|
|
|
2.5.1 |
|
|
|
2.5.0 |
Adiciona suporte para recursos de gerenciamento de autoatendimento para usuários do WorkSpace |
|
|
2.4.10 |
Pequenas correções |
|
|
2.4.9 |
Pequenas correções |
|
|
2.4.8 |
|
|
|
2.4.7 |
|
|
|
2.4.6 |
|
|
|
2.4.4 |
|
|
|
2.4.2 |
Pequenas correções |
|
|
2.4.0 |
|
|
|
2.3.7 |
|
|
|
2.3.6 |
Melhorias de tradução |
|
|
2.3.5 |
Pequenas melhorias |
|
|
2.3.3 |
|
|
|
2.3.1 |
Pequenas correções |
|
|
2.3.0 |
|
|
|
2.2.3 |
Resolve pequenos bugs e melhora a estabilidade |
|
|
2.2.1 |
|
|
|
2.1.4 |
Resolve um problema de falha no macOS Sierra |
|
|
2.1.3 |
Fechar o cliente expira o token de reconexão. É possível se reconectar facilmente ao WorkSpace, desde que o cliente esteja em execução |
|
|
2.1.0 |
|
|
|
2.0.8 |
|
|
|
2.0.4 |
|
|
|
1.1.80 |
|
|
|
1.1.6 |
|
|
|
1.1.4 |
|
|
|
1.0.8 |
|
|
|
1,0 |
Lançamento inicial |
