Aplicação cliente do WorkSpaces para Windows
As informações a seguir ajudarão você a começar a usar a aplicação cliente do WorkSpaces para Windows.
Conteúdo
Requisitos
-
O cliente Amazon WorkSpaces para Windows exige uma versão compatível com a Microsoft do Windows 11 ou Windows 10. Para obter mais detalhes, consulte a orientação da Microsoft aqui: informações sobre a versão do Windows 11 ou
a informações sobre a versão do Windows 10 .
Configuração e instalação
Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces em Download do cliente do Amazon WorkSpaces
Você tem duas opções para instalar a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces:
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Instalar apenas para você. Se você escolher essa opção e compartilhar sua máquina local com outros usuários, o aplicativo cliente WorkSpaces estará disponível somente para você. Se outros usuários da máquina também desejarem usar o aplicativo cliente WorkSpaces, eles deverão instalar o aplicativo para seu próprio uso.
-
Instalar para todos os usuários desta máquina. Se você escolher essa opção, o aplicativo cliente do WorkSpaces estará disponível para qualquer pessoa que fizer logon na máquina local, incluindo aqueles com contas de Convidado.
A instalação do aplicativo cliente do WorkSpaces para todos os usuários requer que você tenha privilégios de administrador na máquina local. Dependendo de como sua máquina local estiver configurada, você talvez não tenha esses privilégios. Nesse caso, você poderá instalar o aplicativo cliente do WorkSpaces apenas para você. Se tiver dúvidas sobre qual opção escolher, peça orientação ao administrador do WorkSpaces.
Como instalar o driver de redirecionamento USB
Para usar seus dispositivos USB locais na sessão remota, você precisará instalar o driver de redirecionamento USB. Para instalar esse driver, você precisará instalar o aplicativo WorkSpaces para todos os usuários e, em seguida, marcar a caixa Instalar driver para redirecionamento USB.
Determinar a versão do cliente
Para ver qual versão do cliente do WorkSpaces você tem, escolha Amazon WorkSpaces, Sobre o Amazon WorkSpaces ou clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e escolha Sobre o Amazon WorkSpaces.
Atualizações de aplicativo do cliente
O aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces no Windows verificará automaticamente as atualizações disponíveis e, quando novas versões estiverem disponíveis, as instalará em segundo plano quando você não estiver usando. Quando a instalação estiver concluída, basta abrir o cliente para começar a usar a versão mais recente. Isso fornecerá acesso mais rápido aos atributos, melhorias e correções de erros mais recentes, melhorias e correções de erros mais recentes.
As atualizações do cliente mantêm o mesmo contexto de instalação da instalação original. Isso significa que, se o cliente Amazon WorkSpaces foi originalmente instalado para todos os usuários na máquina local, futuras atualizações automáticas serão aplicadas a todos os usuários. Da mesma forma, se o cliente tiver sido instalado para um único usuário, as atualizações futuras só se aplicarão a esse usuário específico. Se precisar alterar esse comportamento, você poderá desinstalar o aplicativo cliente e reinstalá-lo no contexto de instalação de sua preferência.
nota
As atualizações automáticas do cliente são aplicadas somente quando seu aplicativo cliente é usado para se conectar aos WorkSpaces nas regiões a seguir.
| Região da AWS | Endereço |
|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
us-east-1 |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
us-west-2 |
|
África (Cidade do Cabo) |
af-south-1 |
|
Ásia-Pacífico (Mumbai) |
ap-south-1 |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
ap-northeast-2 |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
ap-southeast-1 |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
ap-southeast-2 |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
ap-northeast-1 |
|
Canadá (Central) |
ca-central-1 |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
|
Europa (Irlanda) |
eu-west-1 |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
|
Europa (Paris) |
eu-west-3 |
|
Israel (Tel Aviv) |
il-central-1 |
|
América do Sul (São Paulo) |
sa-east-1 |
Em qualquer outra região não listada acima, o aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces no Windows não será atualizado automaticamente; em vez disso, você verá uma mensagem quando uma nova versão estiver disponível e terá a opção de instalá-la.
Optar por não receber atualizações automáticas (somente para clientes Windows)
Recomendamos que você aproveite o novo atributo de atualização automática de cliente para que você sempre tenha acesso aos recursos, patches de segurança e correções de erros mais recentes. No entanto, se você ou seu administrador quiserem gerenciar as atualizações do cliente manualmente, você poderá optar por não participar seguindo estas etapas para clientes Windows.
nota
A desativação das atualizações automáticas é compatível somente com o aplicativo cliente do Windows.
Privilégios de administrador são necessários no dispositivo local.
Abra o “editor de registro” por tipo na caixa de pesquisa do Windows.
Clique com o botão direito no Editor do Registro e selecione Executar como administrador.
Se a permissão for solicitada, escolha Sim.
Abra uma janela de linha de comando.
Acesse:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Amazon\.Se ela ainda não existir, crie uma nova chave chamada “Amazon WorkSpaces Client”.
Dentro dessa chave, crie um novo valor de string chamado “ClientUpgradeDisabled” e defina seu valor como 1.
Reinicie o computador ou faça o seguinte para aplicar as alterações:
Abra o Gerenciador de tarefas.
Vá até a guia Processos.
Pesquise uma das seguintes opções:
Para uma instalação para “todos os usuários”, pesquise por
WorkSpacesService.exe.Para uma instalação para “usuário único”, pesquise por
WorkSpacesHelper.exe.
Clique com o botão direito e selecione Finalizar processo.
Para organizações que gerenciam vários dispositivos Windows, essa configuração do registro pode ser implantada usando a Política de grupo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Amazon\Amazon WorkSpaces Client\clientUpgradeDisabled Type: REG_SZ Value: 1
Configurações de rede IPv6
O aplicativo cliente do WorkSpaces Windows é compatível com a conexão ao WorkSpace usando endereços IPv4, IPv6 ou de pilha dupla (IPv4 e IPv6). Por padrão, as conexões IPv4 são usadas para streaming. As conexões IPv6 são desativadas por padrão, o que significa que seu aplicativo cliente usará exclusivamente uma rede IPv4 para sua conexão. Se você habilitar conexões IPv6, seu aplicativo cliente priorizará o uso de uma rede IPv6, mas voltará a usar uma rede IPv4 se o IPv6 não estiver disponível.
nota
Conexões IPv6 são compatíveis na versão 5.30.1 ou posterior da aplicação cliente do WorkSpaces.
Você não pode alterar as configurações de conexão IPv6 se estiver conectado ao seu WorkSpace. Altere a configuração antes de se conectar ao WorkSpace.
Use o procedimento a seguir para habilitar conexões IPv6.
No aplicativo cliente do WorkSpaces, navegue até Settings (Configurações) >, Manage Connection Settings (Gerenciar configurações de conexão).
Em General Connection Settings (Configurações gerais de conexão), escolha Prefer IPv6-enabled communications (Preferir comunicações habilitadas para IPv6).
Como alternativa, você também pode ativar conexões IPv6 usando a seguinte chave de registro:
No cliente Windows, digite
registry editorna barra de pesquisa do Windows.Clique com o botão direito no Editor do Registro e selecione Executar como administrador.
Se a permissão for solicitada, escolha Sim.
No Editor de registro, navegue até:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Amazon\Amazon WorkSpaces Client\Dentro dessa chave, crie um novo valor DWORD (palavra dupla) chamado
WSUseDualStackIPv6.Defina seu valor como
1para habilitar conexões IPv6 preferenciais.Defina seu valor como
0para desabilitar a conexão preferencial IPv6 e habilitar conexões IPv4 exclusivamente.
As alterações que você fizer entrarão em vigor na próxima vez que você iniciar o aplicativo cliente do WorkSpaces. Os usuários podem modificar essa configuração, mas ela será revertida para o valor da chave de registro padrão quando o cliente for reiniciado.
Conectar-se a um WorkSpace
Para se conectar ao seu WorkSpace, siga o procedimento a seguir.
-
Na primeira vez que você executar a aplicação cliente, será solicitado seu código de registro, que está informado no e-mail de boas-vindas. A aplicação cliente do WorkSpaces usa o código de registro e o nome de usuário para identificar a qual WorkSpace se conectar. Quando você inicia a aplicação cliente posteriormente, o mesmo código de registro é usado. Para inserir um código de registro diferente, inicialize a aplicação cliente e escolha Alterar o código de registro na parte inferior da página de login.
-
Insira as credenciais na tela de login e escolha Fazer login. Se o administrador do WorkSpaces tiver habilitado a autenticação multifator para WorkSpaces da sua organização, você precisará fornecer uma senha para concluir o login. O administrador do WorkSpaces fornecerá mais informações sobre como obter a senha.
-
Se o administrador do WorkSpaces não tiver desabilitado o recurso Mantenha-me conectado, você poderá marcar a caixa de seleção Mantenha-me conectado na parte inferior da tela de login para salvar suas credenciais com segurança a fim de se conectar facilmente ao WorkSpace enquanto a aplicação cliente permanece em execução. Suas credenciais são armazenadas em cache com segurança até o máximo tempo de vida do seu tíquete Kerberos.
Depois que a aplicação cliente se conecta ao WorkSpace, seu desktop do WorkSpace é exibido.
Uma interrupção de conectividade de rede causa a desconexão de uma sessão ativa. Isso pode ser causado por eventos como o fechamento a tampa do notebook ou a perda da conexão de rede sem fio. A aplicação cliente para Windows do WorkSpaces tenta reconectar a sessão automaticamente, se a conectividade de rede for restabelecida dentro de um determinado período de tempo. O tempo limite padrão para retomar a sessão é de 20 minutos, mas esse tempo limite pode ser modificado pelo administrador da rede.
Gerenciar as informações de login (somente clientes 3.0+)
É possível visualizar o código de registro e em qual região o WorkSpace está. É possível especificar se deseja que a aplicação cliente do WorkSpaces salve o código de registro atual, e você pode atribuir um nome ao WorkSpace. Também é possível especificar se deseja que o Amazon WorkSpaces mantenha você conectado a um WorkSpace até você sair ou até o período de login expirar.
Como gerenciar as informações de login do WorkSpace
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Na aplicação cliente do WorkSpaces, acesse Configurações e Gerenciar informações de login.
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Na caixa de diálogo Manage Login Information (Gerenciar informações de login) é possível ver o código de registro e as informações da região do WorkSpace.
-
(Opcional) Se quiser que o cliente do WorkSpaces lembre o código de registro atual, marque a caixa de seleção Remember Registration Code (Lembrar código de registro).
-
Em Saved registration codes (Códigos de registro salvos), selecione o WorkSpace que deseja nomear.
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Na caixa WorkSpace name (Nome do WorkSpace), insira um nome para o WorkSpace.
-
(Opcional) Se quiser que o WorkSpaces mantenha você conectado até você sair ou até o período de login expirar, marque a caixa de seleção Keep me logged in (Mantenha-me conectado).
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Selecione Salvar.
Visualizações de cliente
É possível alternar para o modo de tela cheia selecionando Visualizar, Entrar no modo de tela cheia no menu da aplicação cliente.
Enquanto estiver no modo de tela cheia, você poderá voltar ao modo de janela movendo o ponteiro na parte superior da tela. O menu da aplicação cliente é exibido, e você poderá selecionar Visualizar, Sair do modo de tela cheia nesse menu.
Também é possível alternar o modo de tela cheia pressionando Ctrl+Alt+Enter.
Idioma do cliente
Você pode selecionar o idioma exibido pelo cliente, seguindo estas etapas.
nota
Os aplicativos cliente do WorkSpaces oferecem suporte a japonês. No entanto, a versão em japonês do WorkSpaces está disponível somente na região Ásia-Pacífico (Tóquio).
Para selecionar o idioma do cliente
-
Dependendo do cliente que você estiver usando, siga um dos procedimentos a seguir.
Se você estiver usando... Faça o seguinte Cliente 3.0+
Na aplicação cliente do WorkSpaces, acesse Configurações e Alterar idioma.
-
Insira o idioma desejado na lista Select a language (Selecionar um idioma) e selecione Salvar.
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Reinicie o cliente.
Suporte a telas
Os pacotes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn e GraphicsPro do WorkSpaces oferecem suporte a até quatro telas e uma resolução máxima de 3840x2160 (ultra-alta definição, ou UHD). A resolução máxima compatível depende do número de monitores, conforme exibido na tabela a seguir.
| Telas | Resolução |
|---|---|
|
2 |
3840x2160 |
|
4 |
1920x1200 |
nota
-
Você só pode ampliar a exibição. Você não pode duplicar a exibição. Duplicar a exibição fará com que a sessão seja desconectada.
-
Os pacotes Graphics só oferecem suporte a uma configuração de monitor com uma resolução máxima de 2560x1600.
A aplicação cliente do WorkSpaces extrai Extended Display Information Data (EDID) de todas as telas anexadas e determina a melhor correspondência de compatibilidade antes de iniciar a sessão. Se você tiver uma tela de alto DPI, a aplicação cliente dimensionará automaticamente a janela de streaming de acordo com suas configurações locais de DPI. Para obter uma melhor resolução máxima com monitores de alto DPI, consulte Habilitando a exibição de alto DPI para WorkSpaces.
Como usar vários monitores com WorkSpaces
-
Configure sua máquina local para usar vários monitores. Para obter mais informações, consulte How to use multiple monitors in Windows 10
na documentação da Microsoft. -
Inicie o aplicativo cliente WorkSpaces e faça login no seu WorkSpace.
-
Dependendo do cliente que você estiver usando, siga um destes procedimentos:
Se você estiver usando... Faça o seguinte Cliente 3.0+ Escolha View (Exibir), Enter Full Screen On All Displays (Inserir tela cheia em todos os monitores). Também é possível alternar o modo de tela cheia pressionando Ctrl+Alt+Enter.
Seu WorkSpace agora deve ser estendido nos monitores. Qualquer monitor que você tiver designado como principal também será a tela principal no WorkSpaces quando você entrar no modo de tela cheia.
nota
Não é possível usar o modo de tela cheia em apenas alguns monitores em uma configuração de vários monitores. No entanto, é possível pressionar a tecla do logotipo do Windows + seta para cima ou usar o botão de maximizar no canto superior direito da janela do WorkSpaces para maximizar a janela do cliente do WorkSpaces em uma tela, sem estender o WorkSpace para as outras telas.
Servidores de proxy
Se a rede requer que você use um servidor proxy para acessar a internet, habilite a aplicação cliente do WorkSpaces a fim de usar um proxy para tráfego HTTPS (porta 443). As aplicações cliente do WorkSpaces usam a porta HTTPS para atualizações, registro e autenticação.
nota
-
As conexões de streaming da área de trabalho com o WorkSpace exigem a habilitação das portas 4172 e 4195, e não passam pelo servidor proxy.
-
Servidores proxy que exigem autenticação com credenciais de login não são compatíveis.
Por padrão, os clientes 3.0+ para Windows usam o servidor proxy especificado nas configurações do sistema operacional do dispositivo. Na primeira vez que o cliente é inicializado, a configuração do servidor proxy do sistema operacional do dispositivo é usada. Se você selecionar outra opção para o servidor proxy, essa configuração será usada para inicializações subsequentes do cliente. Se um servidor proxy for especificado tanto no nível do sistema operacional quanto no cliente do WorkSpaces, a configuração do cliente será usada.
A partir da versão 3.0.12 do cliente Windows, é possível optar por não usar um servidor proxy.
nota
Nas versões 3.0.0 a 3.0.11, se você especificar um servidor proxy personalizado, um erro “Sem rede” poderá aparecer quando você tentar fazer login no WorkSpace. Se quiser usar um servidor proxy personalizado com o cliente para Windows, recomendamos atualizar para a versão mais recente.
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Na aplicação cliente do WorkSpaces, acesse Configurações e Gerenciar servidor proxy.
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Na caixa de diálogo Definir proxy, selecione as opções apropriadas, dependendo da versão do cliente 3.0+ que você possui.
-
Cliente para Windows versão 3.1.3 ou posterior: para desabilitar o uso de um servidor proxy, selecione Não usar servidor proxy. Se você selecionar Não usar servidor proxy, nenhum servidor proxy será usado quando você acessar a internet.
Para usar um servidor proxy, escolha uma das seguintes opções e selecione Salvar:
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Use as configurações do sistema operacional do seu dispositivo: essa opção usa as configurações do servidor proxy do sistema operacional.
-
Personalizar servidor proxy para o WorkSpaces: insira o URL ou o endereço IP e a porta do servidor proxy personalizado.
-
-
Cliente para Windows versão 3.0.12, 3.1.0 e 3.1.2: para habilitar ou desabilitar o uso de um servidor proxy, marque ou desmarque Usar servidor de proxy. Se desmarcar Usar servidor de proxy, nenhum servidor proxy será usado quando você acessar a internet.
Se você marcou Usar servidor de proxy, escolha uma das seguintes opções e selecione Salvar:
-
Use as configurações do sistema operacional do seu dispositivo: essa opção usa as configurações do servidor proxy do sistema operacional.
-
Personalizar servidor proxy para o WorkSpaces: insira o URL ou o endereço IP e a porta do servidor proxy personalizado.
-
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Cliente Windows versão 3.0.11 ou anterior: por padrão, essas versões do cliente usam o servidor proxy especificado nas configurações do sistema operacional do dispositivo. Para usar um servidor proxy personalizado, escolha Usar servidor de proxy, insira o URL ou o endereço IP do servidor proxy e a porta, depois escolha Salvar.
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Atalhos de comando
O cliente do WorkSpaces para Windows é compatível com os seguintes atalhos de comando:
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Ctrl+Alt+Enter: alterna exibição em tela cheia
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Ctrl+Alt+F12: desconecta a sessão
Desconectar
Para desconectar o aplicativo cliente para Windows, você tem várias opções:
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, acesse Amazon WorkSpaces e escolha Desconectar WorkSpace. A sessão do WorkSpace é encerrada, mas a aplicação cliente continua em execução caso queira fazer login novamente.
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, acesse Amazon WorkSpaces e escolha End Session (Encerrar sessão).
Ao encerrar a sessão, você será solicitado a salvar os documentos abertos. Selecionar End Session (Encerrar sessão) no prompt desconectará você da sessão de usuário do cliente do WorkSpaces.
nota
Essa opção está disponível somente para WorkSpaces Pools.
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, acesse Amazon WorkSpaces e escolha Sair do Amazon WorkSpaces. A sessão do WorkSpace é encerrada, e a aplicação cliente é fechado.
-
Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, feche a janela do cliente do WorkSpaces clicando no botão de fechar (X) no canto superior direito. Isso desconecta a sessão e retorna à página inicial do aplicativo.
-
Também é possível sair do WorkSpace. Na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, vá para Visualizar e escolha Enviar Ctrl + Alt + Delete. Escolha Sair. A sessão do WorkSpace é encerrada, mas a aplicação cliente continua em execução caso queira fazer login novamente.
Suporte para área de transferência
A área de transferência suporta um tamanho máximo de objeto não compactado de 20 MB. Para obter mais informações, consulte Problemas em copiar e colar.
nota
Ao copiar de uma aplicação do Microsoft Office, a área de transferência contém apenas o último item copiado, e o item é convertido para o formato padrão. Se você copiar conteúdo com mais de 890 KB de uma aplicação do Microsoft Office, a aplicação poderá ficar lenta ou não responder por até 5 segundos.
Gerenciar a aceleração de hardware
A partir da versão 5.0.0, a aceleração de hardware é habilitada por padrão ao usar a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces para Windows.
nota
Se você planeja atualizar para a versão 3.1.4 e and 5.0.0 e tiver desabilitado a aceleração de hardware para a versão 3.1.3 ou anterior usando o procedimento descrito posteriormente nesta seção, garanta reabilitar a aceleração de hardware no Windows definindo a chave de registro DisableHWAcceleration para 0. Depois, atualize para a versão 3.1.4 ou posterior da aplicação cliente do WorkSpaces para Windows.
No entanto, se você estiver enfrentando alto uso da CPU ou performance mais lenta ao usar o cliente, talvez queira habilitar a aceleração de hardware no cliente.
nota
Se você habilitar a aceleração de hardware no cliente Windows, os seguintes problemas poderão ocorrer com algumas versões do driver de vídeo:
-
A tela pode apresentar quadrados pretos piscando em alguns lugares.
-
A tela pode não ser atualizada corretamente na página de login do WorkSpaces ou pode não ser atualizada corretamente após o login no WorkSpace. Você poderá ver artefatos na tela.
-
Os cliques do mouse podem não estar alinhados com a posição do cursor na tela.
-
Selecione Configurações, Gerenciar aceleração de hardware.
-
Na caixa de diálogo Gerenciar aceleração de hardware, selecione Habilitar aceleração de hardware para o Amazon WorkSpaces e escolha Salvar.
-
Para que essa alteração entre em vigor, selecione Amazon WorkSpaces e Sair do Amazon WorkSpaces para fechar a aplicação cliente para Windows.
-
Reinicie o aplicativo cliente para Windows do WorkSpaces. A aceleração de hardware agora deve estar habilitada.
Depois de habilitar a aceleração de hardware no cliente para Windows, se os problemas de tela e mouse descritos anteriormente ocorrerem, desmarque a caixa de seleção Enable Hardware Acceleration for Amazon WorkSpaces para desabilitar a aceleração de hardware e reinicie a aplicação cliente para Windows.
Os administradores do WorkSpaces podem habilitar a aceleração de hardware na versão 3.1.4 ou posterior do cliente do WorkSpaces para Windows usando os comandos a seguir em um prompt de comando ou janela do PowerShell.
-
Use o comando a seguir para verificar a chave de registro EnableHwAcc.
reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc -
Use o comando a seguir para adicionar a chave de registro EnableHwAcc.
reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAccEssa configuração de registro entrará em vigor assim que o cliente do WorkSpaces para Windows for fechado e reiniciado.
Se necessário, use o comando a seguir para excluir a chave de registro EnableHwAcc.
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f
Essa configuração de registro entrará em vigor assim que o cliente do WorkSpaces para Windows for fechado e reiniciado.
-
Selecione Configurações, Gerenciar aceleração de hardware.
-
Na caixa de diálogo Gerenciar aceleração de hardware, selecione Habilitar aceleração de hardware para o Amazon WorkSpaces e escolha Salvar.
-
Para que essa alteração entre em vigor, selecione Amazon WorkSpaces e Sair do Amazon WorkSpaces para fechar a aplicação cliente para Windows.
-
Reinicie o aplicativo cliente para Windows do WorkSpaces. A aceleração de hardware agora deve estar habilitada.
-
No computador Windows (não no WorkSpace), abra a caixa de pesquisa do Windows e digite
registry editorpara abrir o Editor de Registro (regedit.exe). Escolha Executar como administrador. (Se você não tiver permissão para executar o Editor de Registro como administrador, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.) -
Quando perguntado “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no dispositivo?”, escolha Sim.
-
No Editor do Registro, navegue para a seguinte entrada do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces
-
Selecione Amazon WorkSpaces e depois selecione Editar > Novo > Valor da string.
-
Para o nome da chave do registro, insira
EnableHwAcc. -
Feche o Editor de Registro.
-
Feche e reinicie a aplicação cliente dos WorkSpaces.
Depois de habilitar a aceleração de hardware no cliente para Windows, se os problemas de tela e mouse descritos anteriormente ocorrerem, exclua a chave de registro EnableHwAcc para desabilitar a aceleração de hardware e reinicie a aplicação cliente para Windows.
Os administradores do WorkSpaces podem habilitar a aceleração de hardware na versão 3.1.4 ou posterior do cliente do WorkSpaces para Windows usando os comandos a seguir em um prompt de comando ou janela do PowerShell.
-
Use o comando a seguir para verificar a chave de registro EnableHwAcc.
reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc -
Use o comando a seguir para adicionar a chave de registro EnableHwAcc.
reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAccEssa configuração de registro entrará em vigor assim que o cliente do WorkSpaces para Windows for fechado e reiniciado.
Se necessário, use o comando a seguir para excluir a chave de registro EnableHwAcc.
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f
Essa configuração de registro entrará em vigor assim que o cliente do WorkSpaces para Windows for fechado e reiniciado.
Se precisar usar a versão 3.1.3 ou anterior da aplicação cliente para Windows, você poderá desabilitar a aceleração de hardware no Windows por meio do registro do Windows. Desabilitar a aceleração de hardware no Windows pode afetar a performance de outras aplicações do Windows.
-
No computador Windows (não no WorkSpace), abra a caixa de pesquisa do Windows e digite
registry editorpara abrir o Editor de Registro (regedit.exe). Escolha Executar como administrador. (Se você não tiver permissão para executar o Editor de Registro como administrador, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.) -
Quando perguntado “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no dispositivo?”, escolha Sim.
-
No Editor do Registro, navegue para a seguinte entrada do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics
-
Execute um destes procedimentos:
-
Se a chave de registro DisableHWAcceleration existir, selecione-a e escolha Editar > Modificar. Na caixa Value data, insira
1(para desabilitar a aceleração de hardware) e selecione OK. -
Se a chave de registro DisableHWAcceleration não existir, faça o seguinte:
-
Selecione Avalon.Graphics e escolha Editar > Novo > DWORD (32-bit) Value.
-
Para o nome da chave do registro, insira
DisableHWAcceleration. -
Selecione a nova chave DisableHWAcceleration e escolha Editar > Modificar.
-
Na caixa Value data, insira
1(para desabilitar a aceleração de hardware), defina Base como Hexadecimal e selecione OK.
-
-
-
Feche o Editor de Registro.
-
Feche e reinicie a aplicação cliente dos WorkSpaces.
nota
Se precisar habilitar a aceleração de hardware para melhorar a performance de outras aplicações do Windows, defina a chave DisableHWAcceleration como 0.
Upload de log de diagnóstico
Habilitar uploads de log de diagnóstico
Para solucionar problemas com o cliente do WorkSpaces, você pode habilitar o registro em log de diagnóstico. Os arquivos de log que são enviados para o WorkSpaces incluem informações detalhadas sobre o dispositivo e conexão com a rede da AWS. Você pode habilitar os uploads de log de diagnóstico antes ou durante as sessões de streaming do WorkSpace para que esses arquivos sejam enviados automaticamente para o WorkSpaces.
Como enviar arquivos de log
nota
Você pode enviar arquivos de log antes e durante as sessões de streaming do WorkSpaces.
-
Abra o cliente do Amazon WorkSpaces.
-
Na parte superior da página de login do WorkSpaces, selecione Gerenciar configurações de registro em log de diagnóstico.
-
Na caixa de diálogo pop-up, selecione Enable Diagnostic Logging for Amazon WorkSpaces e clique em Salvar.
Importante
Ao relatar um problema ao suporte da AWS, garanta acompanhar o ID do dispositivo do cliente que está enfrentando o problema. Esse ID do dispositivo pode ser encontrado no menu de log de diagnósticos, na barra de navegação do cliente do WorkSpaces, e ajuda a equipe de suporte a identificar os logs associados ao dispositivo específico. Garanta incluir o ID do dispositivo nos tíquetes que criar em relação a esse problema específico.
Notas da versão
A tabela a seguir descreve as alterações em cada versão do aplicativo cliente para Windows. Como prática recomendada geral de segurança, recomendamos que os clientes do WorkSpaces atualizem o software cliente conforme os patches relevantes estejam disponíveis para obter as últimas atualizações. Para obter informações adicionais sobre todas as versões compatíveis do cliente do WorkSpaces, consulte a WorkSpaces client application end of life policy.
| Versão | Data | Alterações |
|---|---|---|
| 5.30.0 | 21.º de outubro de 2025 |
|
| 5.29.2 | 26 de agosto de 2025 |
|
| 5.29.1 | 5 de agosto de 2025 |
|
| 5.29.0 | 31 de julho de 2025 |
|
| 5.28.0 | 1.º de julho de 2025 |
|
| 5.27.1 | 5 de maio de 2025 |
|
| 5.27.0 | 30 de abril de 2025 |
|
| 5.26.2 | 1 de abril de 2025 | Correções de bugs e melhorias. |
| 5.26.1 | 11 de março de 2025 | Correções de bugs e melhorias. |
| 5.26.0 | 4 de março de 2025 |
|
| 5.25.0 | 19 de dezembro de 2024 |
|
| 5.24.1 | 22 de novembro de 2024 |
|
| 5.23.0 | 30 de setembro de 2024 |
|
| 5.22.1 | 3 de setembro de 2024 |
Correções de bugs e melhorias. |
| 5.22.0 | 16 de agosto de 2024 |
|
| 5.21.0 | 3 de julho de 2024 |
Correções de bugs e melhorias. |
| 5.20.0 | 13 de junho de 2024 |
|
| 5.19.3 | 30 de abril de 2024 |
|
| 5.19.0 | 28 de fevereiro de 2024 |
|
| 5.18.0 | 22 de janeiro de 2024 |
SDK DCV atualizado. |
| 5.17.0 | 16 de novembro de 2023 |
|
| 5.16.0 | 26 de outubro de 2023 |
|
| 5.15.1 | 20 de setembro de 2023 |
|
| 5.13.0 | 29 de agosto de 2023 |
|
| 5.12.1 | 16 de agosto de 2023 |
Correções de bugs e melhorias. |
| 5.12.0 | 11 de julho de 2023 |
Correções de bugs e melhorias |
| 5.11.0 | 3 de julho de 2023 |
|
| 5.10.0 | 19 de junho de 2023 |
|
| 5.9.0 | 9 de maio de 2023 |
|
| 5.8.0 | 6 de abril de 2023 |
|
| 5.7.0 | 23 de fevereiro de 2023 |
|
| 5.6.4 | 1° de fevereiro de 2023 |
|
| 5.6.2 | 18 de janeiro de 2023 | Correções de bugs e melhorias. |
| 5.6.0 | 27 de dezembro de 2022 |
|
| 5.5.0 | 14 de novembro de 2022 |
|
| 5.4.0 | 5 de outubro de 2022 |
Adição de suporte ao recurso de upload automático de log de diagnóstico, que permite enviar arquivos de log do cliente do WorkSpaces diretamente para o WorkSpaces para solucionar problemas sem interromper o uso do cliente do WorkSpaces. |
| 5.3.0 | 15 de setembro de 2022 |
|
| 5.2.1 | 24 de agosto de 2022 |
Corrigidos os problemas de renderização da página de login do WorkSpaces no Windows 8.1 |
| 5.2.0 | 2 de agosto de 2022 |
Atualização do SDK do PCoIP para o cliente do WorkSpaces para Windows |
| 5.1.0 | 30 de junho de 2022 |
Atualização do SDK do DCV para Windows |
| 5.0.0 | 2 de junho de 2022 |
|
| 4.0.6 | 21 de dezembro de 2021 |
|
| 4.0.5 | 23 de novembro de 2021 |
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| 4.0.4 | 3 de novembro de 2021 |
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| 4.0.3 | 4 de outubro de 2021 |
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| 4.0.2 | 1º de setembro de 2021 |
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| 4.0.1 | 30 de julho de 2021 |
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| 4.0.0 | 30 de junho de 2021 | A primeira versão de 64 bits da aplicação cliente para Windows |
| 3.1.10 | 5 de agosto de 2021 | Pequenas correções de bugs e melhorias |
| 3.1.9 | 29 de junho de 2021 |
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| 3.1.8 | 28 de maio de 2021 |
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| 3.1.7 | 29 de abril de 2021 |
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| 3.1.6 | 8 de abril de 2021 |
Correções para desconexões e falhas resultantes da otimização do tráfego de áudio do DCV |
| 3.1.5 | 2 de abril de 2021 |
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| 3.1.4 | 16 de março de 2021 |
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| 3.1.3 | 15 de fevereiro de 2021 |
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| 3.1.2 | 8 de janeiro de 2021 |
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| 3.1.1 | 1º de dezembro de 2020 |
notaA versão 3.1.1 está disponível apenas na região da AWS GovCloud (Oeste dos EUA) |
| 3.1.0 | 1º de dezembro de 2020 |
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| 3.0.12 | 10 de novembro de 2020 |
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| 3.0.11 | 2 de outubro de 2020 |
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| 3.0.10 | 16 de setembro de 2020 |
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| 3.0.9 | 14 de agosto de 2020 |
Pequenas correções de bugs e melhorias |
| 3.0.8 | 30 de julho de 2020 |
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3.0.7 |
3 de junho de 2020 |
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3.0.6 |
28 de abril de 2020 |
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3.0.5 |
30 de março de 2020 |
Resolve um problema com a interface do usuário que exibirá um prompt de login se a autenticação única (SSO) estiver habilitada para o Amazon WorkDocs |
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3.0.4 |
3 de março de 2020 |
Pequenas correções de bugs e melhorias |
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3.0.2 |
14 de fevereiro de 2020 |
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3.0.0 |
25 de novembro de 2019 |
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2.5.11 |
4 de novembro de 2019 |
Correções de erros secundárias |
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2.5.10 |
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2.5.9 |
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2.5.8 |
Resolve um problema de travamento intermitente relacionado à ativação do computador ao abrir a tampa do laptop. |
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2.5.7 |
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2.5.6 |
Pequenas correções |
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2.5.5 |
Pequenas correções |
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2.5.2 |
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2.5.1 |
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2.5.0 |
Adiciona suporte para recursos de gerenciamento de autoatendimento para usuários do WorkSpace |
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2.4.10 |
Pequenas correções |
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2.4.9 |
Pequenas correções |
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2.4.8 |
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2.4.7 |
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2.4.6 |
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2.4.5 |
Adiciona uma verificação para garantir que os certificados emitidos pelo Amazon Trust Services sejam considerados confiáveis pelo Windows durante a instalação. Por padrão, uma lista atualizada de CA raiz local do Windows inclui Starfield Service Root Certificate Authority – G2 e, portanto, confia nos certificados do Amazon Trust Services. Se a lista de CA raiz local estiver desatualizada, o instalador do cliente instalará o certificado Starfield Service Root Certificate Authority – G2 no sistema. Se não tiver acesso de administrador ao dispositivo cliente, você será solicitado a confirmar a instalação do certificado CA raiz. |
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2.4.4 |
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2.4.2 |
Pequenas correções |
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2.4.0 |
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2.3.7 |
Resolve um problema de tela cinza que ocorre quando as telas estão em orientações diferentes |
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2.3.6 |
Melhorias de tradução |
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2.3.5 |
Pequenas melhorias |
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2.3.3 |
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2.3.2 |
Correções do instalador |
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2.3.1 |
Pequenas correções |
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2.3.0 |
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2.2.3 |
Resolve pequenos bugs e melhora a estabilidade |
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2.2.1 |
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2.1.3 |
Fechar o cliente expira o token de reconexão. É possível se reconectar facilmente ao WorkSpace, desde que o cliente esteja em execução |
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2.1.1 |
Pequena melhoria no tratamento de protocolo |
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2.1.0 |
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2.0.8 |
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2.0.6 |
Resolve bugs e inclui outras melhorias |
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2.0.4 |
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1.1.80 |
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1.1.6 |
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1.1.4 |
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1.0.8 |
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1,0 |
Lançamento inicial |