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Adicionar conversão de texto em fala em prompts em blocos de fluxo no Amazon Polly
Você pode inserir prompts de texto em fala nos seguintes blocos de fluxo:
O Amazon Polly converte texto em fala
Para converter texto em fala, o Connect Customer usa o Amazon Polly, um serviço que converte texto em fala realista usando SSML.
As vozes padrão do Amazon Polly, como as vozes neurais e padrão do Amazon Polly, são gratuitas.
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Você será cobrado pelo uso das vozes generativas do Amazon Polly. Para ver mais detalhes sobre a definição de preços, consulte Definição de preço do Amazon Polly
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Se você estiver integrado à próxima geração do Amazon Connect, as vozes generativas serão incluídas como parte dos preços da solução.
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Você paga apenas pelo uso de vozes personalizadas, como vozes de marca
exclusivas, associadas à sua conta.
A voz com melhor som do Amazon Polly
O Amazon Polly lança periodicamente vozes e estilos de fala aprimorados. Você pode optar por resolver automaticamente a conversão de texto em fala para a variante de voz mais realista e natural. Por exemplo, se seus fluxos usam Joanna, o Connect Customer resolve automaticamente o estilo de conversação de Joanna.
nota
Se nenhuma versão neural estiver disponível, o Connect Customer usa como padrão a voz padrão.
Para usar automaticamente a voz com melhor som
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Abra o console do Connect Customer em https://console.aws.amazon.com/connect/
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Se solicitado a fazer login, insira as credenciais AWS da sua conta.
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Escolha o nome da instância na coluna Alias da instância.
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No painel de navegação, escolha Fluxos.
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Na seção Amazon Polly, escolha Use a melhor voz disponível.
Como adicionar a conversão de texto em fala
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Em um fluxo, adicione o bloco que reproduzirá o prompt. Por exemplo, adicione um bloco Play prompt (Reproduzir aviso).
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Em Propriedades, escolha Text-to-speech.
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Insira texto sem formatação. Por exemplo, a imagem a seguir mostra Obrigado por ligar.
Ou insira SSML, conforme mostrado na imagem a seguir:
SSML-enhanced o texto de entrada oferece mais controle sobre como o Connect Customer gera a fala a partir do texto que você fornece. É possível personalizar e controlar aspectos de fala, como pronúncia, volume e velocidade.
Para obter uma lista de tags SSML que você pode usar com o Connect Customer, consulte. Tags SSML suportadas pelo Connect Customer
Para obter mais informações sobre o Amazon Polly, consulte Usar SSML no Guia do desenvolvedor do Amazon Polly.
