As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Monitore o desempenho dos agentes de IA com observabilidade e análise
Depois de configurar seus agentes de IA, você pode monitorar o desempenho deles usando a observabilidade e a análise dos agentes de IA. O Connect Customer fornece os seguintes recursos para monitorar o desempenho do agente de IA:
-
ListSpans API: dados detalhados em nível de abrangência sobre cada invocação de agente de IA, incluindo chamadas de ferramentas e operações aninhadas. Esses dados estão disponíveis em tempo real. Para saber mais, consulte o guia ListSpans da API.
-
GetMetricDataV2 API: acesso programático às métricas do agente de IA com suporte para filtragem e agrupamento. Para saber mais, consulte GetMetricDataV2 a Referência da API Connect Customer e veja as definições Definições de métrica de métricas e os detalhes da lógica de cálculo. Para ver a lista completa das métricas dos agentes de IA, consulteMétricas de agentes de IA.
-
Data lake do Amazon Connect: dados métricos brutos disponíveis por meio do data lake Connect Customer para relatórios e análises personalizados. Para saber mais, consulte Definições de tipos de dados. As seguintes tabelas de data lake do agente de IA são atualizadas a cada 15 minutos:
-
CloudWatch Streaming: CloudWatch registra-se em toda a jornada da IA, incluindo a conversa, os períodos, os gatilhos, as intenções, as recomendações e as ferramentas. Para saber mais, consulte Monitore agentes de IA usando CloudWatch.
-
Painel de desempenho do agente de IA: Pre-built visualizações que você pode acessar no site de administração do Connect Customer escolhendo Dashboard, painel de desempenho do agente de IA. Para saber mais, consulte Painel de desempenho do AI Agent.
