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の開始方法 AWS サポート

AWS サポート は、 AWS ソリューションの成功と運用の健全性をサポートするツールと専門知識へのアクセスを提供するさまざまなプランを提供します。すべてのサポートプランでは、カスタマーサービス、 AWS ドキュメント、技術文書、サポートフォーラムに round-the-clockアクセスできます。お客様の AWS 環境を計画、デプロイ、改善するためのテクニカルサポートやその他のリソースについては、 AWS ユースケースのサポートプランを選択できます。

重要

サポート終了通知: 開発者サポートは 2027 年 1 月 1 日に終了します。デベロッパーサポートをご利用のお客様は、2027 年 1 月 1 日より前に、既存のプランを引き続き使用することも、ビジネスサポート+ にアップグレードすることもできます。Business Support+ は、オペレーションのコンテキストを理解する AI を活用した支援を提供し、1 アカウントあたり最低 29 USD/月 AWS の専門家に 24 時間 365 日アクセスできます。詳細については、「Business Support+ プランの詳細」を参照してください。

サポート終了通知: ビジネスサポートは 2027 年 1 月 1 日に終了します。ビジネスサポートをご利用のお客様は、2027 年 1 月 1 日より前に、既存のプランを引き続き使用することも、ビジネスサポート+ にアップグレードすることもできます。Business Support+ は、オペレーションのコンテキストを理解する AI を活用した支援を提供し、1 アカウントあたり最低 29 USD/月 AWS の専門家に 24 時間 365 日アクセスできます。詳細については、「Business Support+ プランの詳細」を参照してください。

サポート終了通知: 2027 年 1 月 1 日、 AWS は Enterprise On-Ramp を中止します。2026 年を通じて、Enterprise On-Ramp のお客様は、契約更新中または定期的なバッチで AWS エンタープライズサポートに自動的にアップグレードされます。お客様は、アップグレードの 1 か月前に E メール通知を受け取ります。これ以上、何もする必要はありません。エンタープライズサポートは、指定された TAM 割り当て、15 分の応答時間を提供し、追加料金なしで AWS Security Incident Response 利用できます。すべて最低 5,000 USD 未満です (15,000 USD から削減）。詳細については、AWS 「エンタープライズ サポート プランの詳細」を参照してください。

詳細については、「開発者、ビジネス、エンタープライズのオンランプのサポート終了」を参照してください。

開発者サポート、ビジネスサポート、エンタープライズオンランプは、 AWS GovCloud (US) リージョンで引き続き利用できます。

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