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Slack での AWS サポート アプリ
AWS サポート アプリを使って Slack の AWS サポートケースを管理できます。また、チームメンバーをチャットチャネルに招待したり、ケースの更新に対応したり、サポートエージェントと直接チャットしたりできます。AWS サポートアプリを使って Slack のサポートケースをすばやく管理することも可能です。
AWS サポートアプリを使用して、以下を行います。
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Slack チャンネルでサポートケースを作成、更新、検索、解決する
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ファイルをサポートケースに添付する
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Slack チャンネルから退出することなく、サポートケースの詳細をチームに共有する
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サポートエージェントとのライブチャットセッションを開始する
AWS サポート アプリケーションでサポートケースを作成、更新、解決すると、AWS Support Center Console でもケースが更新されます。サポートケースを個別に管理するために、サポートセンターコンソールにサインインする必要はありません。
メモ
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サポートケースの応答時間は、ケースを Slack から作成したか、サポートセンターコンソールから作成したかに関係なく同一です。
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アカウントと請求サポート、およびテクニカルサポートのサポートケースを作成できます。
トピック
