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Slack での AWS サポート アプリのコマンド
Slack チャンネルコマンド
AWS サポート アプリを招待した Slack チャンネルには、次のコマンドを入力できます。この Slack チャンネル名は、AWS Support Center Console に、設定済みのチャンネルとしても表示されます。
/awssupport create-または-/awssupport create-case-
サポートケースを作成します。
/awssupport search-または-/awssupport search-case-
ケースを検索します。同じ Slack チャンネル用の AWS サポート アプリを設定した AWS アカウント のサポートケースを検索できます。
/awssupport quota-または-/awssupport service-quota-increase-
サービスクォータの引き上げをリクエストします。
ライブチャットチャンネルコマンド
ライブチャットチャンネルでは、次のコマンドを入力できます。これは、ユーザーが サポート とのチャットに新しいチャンネルを選択した場合、AWS サポート アプリケーションが自動的に作成するチャンネルです。チャットチャンネルには、awscase-1234567890 のようなサポートケース ID が含まれます。
注記
次のコマンドは、現在のチャンネルのスレッドをライブチャットに使用する場合には使用できません。代わりに、最初のスレッドメッセージに添付されているボタンを使用して、チャットを終了したり、新しいエージェントを招待したり、ケースを解決したりします。
/awssupport endchat-
サポートエージェントを削除し、ライブチャットセッションを終了します。
/awssupport invite-
新しいサポートエージェントをこのチャンネルに招待します。
/awssupport resolve-
このサポートケースを解決します。
