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AWS politiche gestite per Connect Customer - Cliente Amazon Connect
AmazonConnect_FullAccessAmazonConnectReadOnlyAccessAmazonConnectServiceLinkedRolePolicyAmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicyAmazonConnectVoiceIDFullAccessCustomerProfilesServiceLinkedRolePolicyAmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicyAggiornamenti delle policy

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

AWS politiche gestite per Connect Customer

Per aggiungere le autorizzazioni a utenti, gruppi e ruoli, è più efficiente utilizzare policy gestite da AWS piuttosto che scriverle autonomamente. La creazione di policy gestite dai clienti IAM che forniscono al tuo team solo le autorizzazioni di cui ha bisogno richiede tempo e competenza. Per iniziare rapidamente, puoi utilizzare le politiche AWS gestite. Queste politiche coprono casi d'uso comuni e sono disponibili nel tuo AWS account. Per ulteriori informazioni sulle policy gestite da AWS , consultare Policy gestite da AWS nella Guida per l’utente di IAM.

AWS i servizi mantengono e aggiornano le politiche AWS gestite. Non è possibile modificare le autorizzazioni nelle politiche AWS gestite. I servizi aggiungono occasionalmente autorizzazioni aggiuntive a una policy AWS gestita per supportare nuove funzionalità. Questo tipo di aggiornamento interessa tutte le identità (utenti, gruppi e ruoli) a cui è collegata la policy. È più probabile che i servizi aggiornino una politica AWS gestita quando viene lanciata una nuova funzionalità o quando diventano disponibili nuove operazioni. I servizi non rimuovono le autorizzazioni da una policy AWS gestita, quindi gli aggiornamenti delle policy non comprometteranno le autorizzazioni esistenti.

Inoltre, AWS supporta politiche gestite per le funzioni lavorative che si estendono su più servizi. Ad esempio, la policy ReadOnlyAccess AWS gestita fornisce l'accesso in sola lettura a tutti i AWS servizi e le risorse. Quando un servizio lancia una nuova funzionalità, AWS aggiunge autorizzazioni di sola lettura per nuove operazioni e risorse. Per l’elenco e la descrizione delle policy di funzione dei processi, consultare la sezione Policy gestite da AWS per funzioni di processi nella Guida per l’utente di IAM.

AWS politica gestita: _ AmazonConnect FullAccess

Per consentire read/write l'accesso completo a Connect Customer, devi allegare due policy ai tuoi utenti, gruppi o ruoli IAM. Allega la policy AmazonConnect_FullAccess e una policy personalizzata per avere l’accesso completo a Connect Customer.

Per visualizzare le autorizzazioni per la AmazonConnect_FullAccess policy, consulta AmazonConnect_ FullAccess nell'AWS Managed Policy Reference.

Policy personalizzata

JSON
{ 
    "Version":"2012-10-17", 
    "Statement": [ 
        { 
            "Sid": "AttachAnyPolicyToAmazonConnectRole", 
            "Effect": "Allow", 
            "Action": "iam:PutRolePolicy", 
            "Resource": "arn:aws:iam::*:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect*" 
        } 
    ] 
}

Per consentire a un utente di creare un'istanza, accertati che disponga delle autorizzazioni concesse dalla policy AmazonConnect_FullAccess.

Quando utilizzi la policy AmazonConnect_FullAccess, presta attenzione alle seguenti informazioni:

  • Il criterio personalizzato che contiene l'iam:PutRolePolicyazione consente all'utente a cui è stato assegnato questo criterio di configurare qualsiasi risorsa dell'account in modo che funzioni con un'istanza Connect Customer. Poiché questa azione aggiuntiva concede autorizzazioni molto ampie, assegnala solo quando necessario. In alternativa, puoi creare il ruolo collegato al servizio con accesso alle risorse necessarie e consentire all'utente di accedere per passare il ruolo collegato al servizio a Connect Customer (che è concesso dalla politica). AmazonConnect_FullAccess

  • Sono necessari privilegi aggiuntivi per creare un bucket Amazon S3 con un nome a scelta o utilizzare un bucket esistente durante la creazione o l'aggiornamento di un'istanza dal sito Web di amministrazione. Connect Customer Se scegli posizioni di archiviazione predefinite per le registrazioni delle chiamate, le trascrizioni delle chat, le trascrizioni delle chiamate e altri dati, il sistema antepone "amazon-connect-" a tali oggetti.

  • La chiave aws/connect KMS può essere utilizzata come opzione di crittografia predefinita. Per utilizzare una chiave di crittografia personalizzata, assegna agli utenti privilegi KMS aggiuntivi.

  • Assegna agli utenti privilegi aggiuntivi per collegare altre AWS risorse come Amazon Polly, Live Media Streaming, Data Streaming e bot Lex alle loro istanze Connect Customer.

Per ulteriori informazioni e per le autorizzazioni dettagliate, consulta Autorizzazioni richieste per l'utilizzo di policy IAM personalizzate per gestire l'accesso alla console Connect Customer.

AWS politica gestita: AmazonConnectReadOnlyAccess

Per consentire l’accesso in sola lettura, è necessario collegare la policy AmazonConnectReadOnlyAccess.

Per visualizzare le autorizzazioni per questa policy, consulta AmazonConnectReadOnlyAccessAWS Managed Policy Reference.

AWS politica gestita: AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy

Questa politica è associata al ruolo collegato al servizio denominato AWSServiceRoleForAmazonConnect per consentire di Connect Customer eseguire varie azioni su risorse specifiche. Quando si abilitano funzionalità aggiuntive in Connect Customer, vengono aggiunte autorizzazioni aggiuntive per il ruolo AWSServiceRoleForAmazonConnectcollegato al servizio per accedere alle risorse associate a tali funzionalità.

Per visualizzare le autorizzazioni per questa policy, consulta AmazonConnectServiceLinkedRolePolicyAWS Managed Policy Reference.

AWS politica gestita: AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy

La politica di autorizzazione dei AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy ruoli consente Connect Customer alle campagne in uscita di eseguire varie azioni su risorse specifiche. Quando si abilitano funzionalità aggiuntive in Connect Customer, vengono aggiunte autorizzazioni aggiuntive per il ruolo AWSServiceRoleForConnectCampaignscollegato al servizio per accedere alle risorse associate a tali funzionalità.

Per visualizzare le autorizzazioni per questa policy, consulta AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy AWS Managed Policy Reference.

AWS politica gestita: AmazonConnectVoiceIDFullAccess

Per consentire l'accesso completo a Connect Customer Voice ID, devi allegare due politiche ai tuoi utenti, gruppi o ruoli. Allega la AmazonConnectVoiceIDFullAccess politica e una politica personalizzata per accedere a Voice ID tramite il sito Web di Connect Customer amministrazione.

Per visualizzare le autorizzazioni per la AmazonConnectVoiceIDFullAccess policy, consulta AmazonConnectVoiceIDFullAccessAWS Managed Policy Reference.

Policy personalizzata

JSON
{ 
    "Version":"2012-10-17", 
    "Statement": [ 
        { 
            "Sid": "AttachAnyPolicyToAmazonConnectRole", 
            "Effect": "Allow", 
            "Action": "iam:PutRolePolicy", 
            "Resource": "arn:aws:iam::*:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect*" 
        },
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:CreateIntegrationAssociation",
                "connect:DeleteIntegrationAssociation",
                "connect:ListIntegrationAssociations"
            ],
            "Resource": "*"
        },
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "events:DeleteRule",
                "events:PutRule",
                "events:PutTargets",
                "events:RemoveTargets"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "events:ManagedBy": "connect.amazonaws.com"
                }
            }
        }
    ] 
}

La policy personalizzata configura quanto segue:

  • iam:PutRolePolicyConsente all'utente che riceve tale policy di configurare qualsiasi risorsa dell'account per lavorare con l'istanza Connect Customer. Data la sua ampia portata, concedi questa autorizzazione solo quando assolutamente necessario.

  • Il collegamento di un dominio Voice ID a un' Connect Customer istanza richiede EventBridge autorizzazioni aggiuntive Connect Customer e Amazon. Sono necessarie le autorizzazioni per chiamare le Connect Customer API per creare, eliminare ed elencare le associazioni di integrazione. Inoltre, sono necessarie EventBridge le autorizzazioni per creare ed eliminare le regole che forniscono i record di contatto relativi a Voice ID.

Connect Customer Voice ID non dispone di un'opzione di crittografia predefinita, pertanto è necessario consentire le seguenti operazioni API nella policy chiave per utilizzare la chiave gestita dal cliente. Inoltre, è necessario concedere queste autorizzazioni sulla chiave pertinente, in quanto non sono incluse nella policy gestita.

  • kms:Decrypt - per accedere o archiviare dati crittografati.

  • kms:CreateGrant: durante la creazione o l'aggiornamento di un dominio, consente di creare una concessione alla chiave gestita dal cliente per il dominio Voice ID. La concessione controlla l'accesso alla chiave KMS specificata, che consente l'accesso alle operazioni di concessione richieste da Connect Customer Voice ID. Per ulteriori informazioni, consulta Utilizzo delle concessioni nella Guida per gli sviluppatori di AWS Key Management Service.

  • kms:DescribeKey: durante la creazione o l'aggiornamento di un dominio, consente di determinare l'ARN per la chiave KMS che hai fornito.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di domini e chiavi KMS, consulta Inizia ad abilitare Voice ID in Connect Customer e Crittografia inattiva in Connect Customer.

AWS politica gestita: CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy

La politica di autorizzazione dei CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy ruoli consente di Connect Customer eseguire varie azioni su risorse specifiche. Quando abiliti funzionalità aggiuntive in Amazon Connect, vengono aggiunte autorizzazioni aggiuntive per il ruolo AWSServiceRoleForProfilecollegato al servizio per accedere alle risorse associate a tali funzionalità.

Per visualizzare le autorizzazioni per questa policy, consulta CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy AWS Managed Policy Reference.

AWS politica gestita: AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy

La politica AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy delle autorizzazioni consente Connect Customer a Managed Synchronization di eseguire varie azioni su risorse specifiche. Poiché la sincronizzazione delle risorse è abilitata per più risorse, vengono aggiunte autorizzazioni aggiuntive al ruolo AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationcollegato al servizio per accedere a tali risorse.

Per visualizzare le autorizzazioni per questa policy, consulta AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicyAWS Managed Policy Reference.

Aggiornamenti Connect Customer a AWS policy gestite

Visualizza i dettagli sugli aggiornamenti delle politiche AWS gestite per Connect Customer da quando questo servizio ha iniziato a tenere traccia di queste modifiche. Per gli avvisi automatici sulle modifiche apportate alla pagina, iscriviti al feed RSS alla pagina Cronologia dei documenti Connect Customer.

Modifica Descrizione Data

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiornate per i profili dei clienti Connect Customer

Le autorizzazioni Connect Customer Customer Profiles nella politica dei ruoli collegati al servizio sono state aggiornate su profile:* tutte le risorse Connect Customer Customer Profiles con il prefisso di amazon-connect- dominio e le risorse del modello, con un rifiuto esplicito per le seguenti azioni:

  • profile:CreateDomain

  • profile:UpdateDomain

  • profile:DeleteDomain

  • profile:CreateEventStream

  • profile:DeleteEventStream

  • profile:DeleteWorkflow

  • profile:DeleteProfileKey

  • profile:UntagResource

  • profile:TagResource

  • profile:CreateIntegrationWorkflow

Inoltre, le seguenti azioni sono consentite su tutte le risorse:, e. profile:ListRecommenderRecipes profile:ListAccountIntegrations profile:ListDomains

 20 maggio 2026

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiornate per gli agenti Connect AI

Le autorizzazioni degli agenti Connect AI nella politica dei ruoli collegati al servizio sono state aggiornate su wisdom:* tutte le risorse degli agenti Connect Customer Connect AI con tag resource'AmazonConnectEnabled':'True', con una negazione esplicita per le seguenti azioni:

  • wisdom:DeleteAssistant

  • wisdom:DeleteKnowledgeBase

 18 maggio 2026

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per gli agenti Connect AI

Sono state aggiunte le seguenti azioni Connect AI agent alla policy relativa ai ruoli collegati ai servizi:

  • wisdom:Retrieve

  • wisdom:ListAssistantAssociations

 18 novembre 2025

AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy— Azioni aggiunte per la sincronizzazione gestita

Sono state modificate le azioni consentite aggiungendo in batch e importando caratteri jolly. Sono state aggiunte le seguenti azioni:

  • connect:BatchCreate*

  • connect:BatchUpdate*

  • connect:BatchDelete*

  • connect:BatchDescribe*

  • connect:Import*

 21 novembre 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per AWS End User Messaging Social

Aggiunte azioni AWS End User Messaging Social per consentire l'elenco di account WhatsApp aziendali e il recupero dei modelli di WhatsApp messaggi di un account aziendale. Sono state aggiunte le seguenti azioni:

  • social-messaging:ListLinkedWhatsAppBusinessAccounts

  • social-messaging:GetWhatsAppMessageTemplate

  • social-messaging:ListWhatsAppMessageTemplates

Le API dei modelli AWS End User Messaging Social sono limitate agli account WhatsApp aziendali con tagAmazonConnectEnabled : True.

 20 ottobre 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer Customer Customer Profiles

Sono state aggiunte le seguenti azioni Connect Customer Customer Profiles alla politica relativa ai ruoli collegati al servizio sotto il AllowCustomerProfilesForConnectDomainSid. Inoltre, è stato aggiunto il supporto per il profilo UploadJobs su tutte le risorse amazon-connect-* e non solo sulle risorse «upload-jobs»:

  • profile:GetUploadJob

  • profile:GetUploadJobPath

  • profile:StartUploadJob

  • profile:StopUploadJob

 25 luglio 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Amazon Polly

Sono state aggiunte le seguenti azioni di Amazon Polly alla policy del ruolo collegato ai servizi:

  • polly:ListLexicons

  • polly:DescribeVoices

  • polly:SynthesizeSpeech

 9 luglio 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer Customer Customer Profiles

Sono state aggiunte le seguenti azioni Connect Customer Customer Profiles alla policy relativa ai ruoli collegati al servizio:

  • profile:GetUploadJob

  • profile:GetUploadJobPath

  • profile:StartUploadJob

  • profile:StopUploadJob

  • profile:CreateUploadJob

  • profile:ListUploadJobs

  • profile:DetectProfileObjectType

 30 giugno 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer Customer Customer Profiles

Sono state aggiunte le seguenti azioni alla policy del ruolo collegato ai servizi di Profili dei clienti:

  • profile:CreateDomainLayout

  • profile:UpdateDomainLayout

  • profile:DeleteDomainLayout

  • profile:GetDomainLayout

  • profile:ListDomainLayouts

  • profile:GetSimilarProfiles

 9 giugno 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Aggiunte azioni per gli agenti Connect AI, per supportare la messaggistica

Sono state aggiunte le seguenti azioni Connect AI agent alla policy relativa ai ruoli collegati al servizio per supportare la messaggistica. Queste azioni consentono a Connect Customer di inviare, elencare e ricevere il messaggio successivo utilizzando l'API Connect AI agent:

  • wisdom:SendMessage

  • wisdom:GetNextMessage

  • wisdom:ListMessages

 14 marzo 2025

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per gli agenti Connect AI

Sono state aggiunte le seguenti azioni Connect AI agent alla policy relativa ai ruoli collegati ai servizi:

  • wisdom:CreateAIAgent

  • wisdom:CreateAIAgentVersion

  • wisdom:DeleteAIAgent

  • wisdom:DeleteAIAgentVersion

  • wisdom:UpdateAIAgent

  • wisdom:UpdateAssistantAIAgent

  • wisdom:RemoveAssistantAIAgent

  • wisdom:GetAIAgent

  • wisdom:ListAIAgents

  • wisdom:ListAIAgentVersions

  • wisdom:CreateAIPrompt

  • wisdom:CreateAIPromptVersion

  • wisdom:DeleteAIPrompt

  • wisdom:DeleteAIPromptVersion

  • wisdom:UpdateAIPrompt

  • wisdom:GetAIPrompt

  • wisdom:ListAIPrompts

  • wisdom:ListAIPromptVersions

  • wisdom:CreateAIGuardrail

  • wisdom:CreateAIGuardrailVersion

  • wisdom:DeleteAIGuardrail

  • wisdom:DeleteAIGuardrailVersion

  • wisdom:UpdateAIGuardrail

  • wisdom:GetAIGuardrail

  • wisdom:ListAIGuardrails

  • wisdom:ListAIGuardrailVersions

  • wisdom:CreateAssistant

  • wisdom:ListTagsForResource

 31 dicembre 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Aggiunta azione per Amazon Pinpoint, per supportare le notifiche push

È stata aggiunta la seguente azione Amazon Pinpoint alla policy del ruolo collegato ai servizi per supportare le notifiche push. Questa azione consente a Connect Customer di inviare notifiche push utilizzando l'API Amazon Pinpoint:

  • mobiletargeting:SendMessages

 10 dicembre 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Aggiunte azioni per l'integrazione con AWS End User Messaging Social

Sono state aggiunte le seguenti azioni social di messaggistica per l'utente AWS finale alla politica relativa ai ruoli collegati al servizio. Le azioni consentono a Connect Customer di richiamare queste API sui numeri di telefono social di messaggistica degli utenti finali che dispongono del tag 'AmazonConnectEnabled':'True' resource.

  • social-messaging:SendWhatsAppMessage

  • social-messaging:PostWhatsAppMessageMedia

  • social-messaging:GetWhatsAppMessageMedia

  • social-messaging:GetLinkedWhatsAppBusinessAccountPhoneNumber

 2 dicembre 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Aggiunte azioni per Amazon SES, per supportare il canale e-mail

Sono state aggiunte le seguenti azioni Amazon SES alla policy del ruolo collegato ai servizi per supportare il canale e-mail. Queste azioni consentono a Connect Customer di inviare, ricevere e gestire e-mail utilizzando le API di Amazon SES:

  • ses:DescribeReceiptRule

  • ses:UpdateReceiptRule

  • ses:DeleteEmailIdentity

  • ses:SendRawEmail

  • iam:PassRole

 22 novembre 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per i profili dei clienti Connect Customer

Sono state aggiunte le seguenti azioni per gestire le risorse Connect Customer Customer Profiles:

  • profile:GetIntegration

  • profile:PutIntegration

  • profile:DeleteIntegration

  • profile:CreateEventTrigger

  • profile:GetEventTrigger

  • profile:ListEventTriggers

  • profile:UpdateEventTrigger

  • profile:DeleteEventTrigger

18 novembre 2024

CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy— Sono state aggiunte le autorizzazioni per la gestione delle campagne in uscita

Sono state aggiunte le seguenti azioni per recuperare le informazioni del profilo e attivare una campagna.

  • connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatch: consente di attivare una campagna in base alla definizione di trigger di evento di Profili dei clienti.

  • profile:BatchGetProfile: consente di recuperare le informazioni sul profilo necessarie per attivare un evento.

 1 dicembre 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer Customer Customer Profiles e Connect AI agent

Sono state aggiunte le seguenti azioni per gestire le risorse Connect Customer Customer Profiles:

  • profile:ListObjectTypeAttributes

  • profile:ListProfileAttributeValues

  • profile:BatchGetProfile

  • profile:BatchGetCalculatedAttributeForProfile

  • profile:ListSegmentDefinitions

  • profile:CreateSegmentDefinition

  • profile:GetSegmentDefinition

  • profile:DeleteSegmentDefinition

  • profile:CreateSegmentEstimate

  • profile:GetSegmentEstimate

  • profile:CreateSegmentSnapshot

  • profile:GetSegmentSnapshot

  • profile:GetSegmentMembership

Sono state aggiunte le seguenti azioni per gestire le risorse degli agenti Connect AI:

  • wisdom:CreateMessageTemplate

  • wisdom:UpdateMessageTemplate

  • wisdom:UpdateMessageTemplateMetadata

  • wisdom:GetMessageTemplate

  • wisdom:DeleteMessageTemplate

  • wisdom:ListMessageTemplates

  • wisdom:SearchMessageTemplates

  • wisdom:ActivateMessageTemplate

  • wisdom:DeactivateMessageTemplate

  • wisdom:CreateMessageTemplateVersion

  • wisdom:ListMessageTemplateVersions

  • wisdom:CreateMessageTemplateAttachment

  • wisdom:DeleteMessageTemplateAttachment

  • wisdom:RenderMessageTemplate

18 novembre 2024

AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer Customer Customer Profiles e Connect AI agent

Sono state aggiunte le seguenti azioni per gestire le risorse di Connect Customer :

  • connect:StartOutboundVoiceContact

  • connect:GetMetricData

  • connect:GetCurrentMetricData

  • connect:BatchPutContact

  • connect:StopContact

  • connect:GetMetricDataV2

  • connect:DescribeContactFlow

  • connect:SendOutboundEmail

Sono state aggiunte le seguenti azioni per gestire EventBridge le risorse:

  • events:DeleteRule

  • events:PutRule

  • events:PutTargets

  • events:RemoveTargets

  • events:ListRules

  • events:ListTargetsByRule

Sono state aggiunte le seguenti azioni per gestire le risorse degli agenti Connect AI:

  • wisdom:GetMessageTemplate

  • wisdom:RenderMessageTemplate

18 novembre 2024

AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy— Ha consolidato le azioni consentite e aggiunto un elenco di azioni negate per la sincronizzazione gestita

Sono state modificate le azioni consentite utilizzando caratteri jolly e aggiunto un elenco esplicito di azioni negate.

 12 novembre 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Amazon Chime SDK Voice Connector

Sono state aggiunte le seguenti azioni per il connettore vocale SDK di Amazon Chime alla policy del ruolo collegato ai servizi. Queste azioni consentono al cliente Connect di ottenere informazioni su Amazon Chime Voice Connector utilizzando le API get ed list di Amazon Chime SDK Voice Connector:

  • chime:GetVoiceConnector: consente al cliente Connect di richiamare l'GetVoiceConnectorAPI su qualsiasi connettore vocale Amazon Chime SDK dotato di un tag di risorsa. 'AmazonConnectEnabled':'True'

  • chime:ListVoiceConnectors: consente al cliente Connect di elencare tutti i connettori vocali Amazon Chime SDK creati nell'account in tutte le regioni.

 25 ottobre 2024

AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy— Aggiunto per la sincronizzazione gestita

Sono state aggiunte le seguenti azioni alla policy gestita dei ruoli collegati ai servizi per supportare il lancio dell’attributo HoursOfOperationOverride.

  • connect:CreateHoursOfOperationOverride

  • connect:UpdateHoursOfOperationOverride

  • connect:DeleteHoursOfOperationOverride

  • connect:DescribeHoursOfOperationOverride

  • connect:ListHoursOfOperationOverrides

 25 settembre 2024

AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy— Aggiunto per la sincronizzazione gestita

Sono state aggiunte le seguenti azioni alla policy gestita dei ruoli collegati ai servizi per la sincronizzazione gestita:

  • connect:AssociatePhoneNumberContactFlow

  • connect:DisassociatePhoneNumberContactFlow

  • connect:AssociateRoutingProfileQueues

  • connect:DisassociateQueueQuickConnects

  • connect:AssociateQueueQuickConnects

  • connect:DisassociateUserProficiencies

  • connect:AssociateUserProficiencies

  • connect:DisassociateRoutingProfileQueues

  • connect:CreateAuthenticationProfile

  • connect:UpdateAuthenticationProfile

  • connect:DescribeAuthenticationProfile

  • connect:ListAuthenticationProfiles

 5 luglio 2024

AmazonConnectReadOnlyAccess— Azione rinominata connect:GetFederationTokens e modificata in connect:AdminGetEmergencyAccessToken

La policy AmazonConnectReadOnlyAccess gestita è stata aggiornata a causa della ridenominazione dell'azione Connect Customer connect:GetFederationTokens inconnect:AdminGetEmergencyAccessToken. Questa modifica è retrocompatibile e l’azione connect:AdminGetEmergencyAccessToken funzionerà allo stesso modo dell’azione connect:GetFederationTokens. Se lasci l’azione connect:GetFederationTokens precedentemente indicata nelle tue policy, queste continueranno a funzionare come previsto.

 15 giugno 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per i pool di utenti di Amazon Cognito e i profili clienti Connect Customer

Sono state aggiunte le seguenti azioni relative ai pool di utenti di Amazon Cognito alla policy dei ruoli collegati al servizio per consentire operazioni di lettura selezionate sulle risorse del pool di utenti di Cognito che dispongono di un tag di risorsa AmazonConnectEnabled. Questo tag viene inserito nella risorsa quando viene chiamata l’API CreateIntegrationAssociations:

  • cognito-idp:DescribeUserPool

  • cognito-idp:ListUserPoolClients

È stata aggiunta la seguente azione Connect Customer Profiles alla policy relativa ai ruoli collegati al servizio per consentire le autorizzazioni per inserire dati nel Connect-adjacent servizio Customer Profiles:

  • profilo: PutProfileObject

 23 maggio 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per gli agenti Connect AI

È possibile eseguire la seguente azione sulle risorse Connect AI Agents che hanno il tag 'AmazonConnectEnabled':'True' resource nella Knowledge Base Connect AI Agents:

  • wisdom:ListContentAssociations

 20 maggio 2024

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Amazon Pinpoint

Sono state aggiunte le seguenti azioni alla policy relativa ai ruoli collegati al servizio per utilizzare i numeri di telefono di Amazon Pinpoint per Connect Customer consentire l'invio di SMS:

  • sms:DescribePhoneNumbers

  • sms:SendTextMessage

 17 novembre 2023

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per gli agenti Connect AI

È possibile eseguire la seguente azione sulle risorse Connect AI Agents che hanno il tag 'AmazonConnectEnabled':'True' resource nella Knowledge Base Connect AI Agents:

  • wisdom:PutFeedback

 15 novembre 2023

AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer

Connect Customer ha aggiunto nuove azioni per recuperare le campagne in uscita:

  • connect:BatchPutContact

  • connect:StopContact

 8 novembre 2023

AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy— Aggiunta una nuova politica AWS gestita

È stata aggiunta una nuova policy gestita con ruoli orientati ai servizi per la sincronizzazione gestita.

La politica fornisce l'accesso a Connect Customer risorse di lettura, creazione, aggiornamento ed eliminazione e viene utilizzata per sincronizzare automaticamente AWS le risorse tra le AWS regioni.

 3 novembre 2023

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per i profili dei clienti

È stata aggiunta la seguente azione per gestire i ruoli collegati al servizio Connect Customer Customer Profiles:

  • profile:ListCalculatedAttributesForProfile

  • profile:GetDomain

  • profile:ListIntegrations

  • profile:CreateCalculatedAttributeDefinition

  • profile:DeleteCalculatedAttributeDefinition

  • profile:GetCalculatedAttributeDefinition

  • profile:UpdateCalculatedAttributeDefinition

 30 ottobre 2023

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per gli agenti Connect AI

È possibile eseguire le seguenti azioni sulle risorse Connect AI Agents che hanno il tag 'AmazonConnectEnabled':'True' resource nella Knowledge Base Connect AI Agents:

  • wisdom:CreateQuickResponse

  • wisdom:GetQuickResponse

  • wisdom:SearchQuickResponses

  • wisdom:StartImportJob

  • wisdom:GetImportJob

  • wisdom:ListImportJobs

  • wisdom:ListQuickResponses

  • wisdom:UpdateQuickResponse

  • wisdom:DeleteQuickResponse

 25 ottobre 2023

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per i profili dei clienti

È stata aggiunta la seguente azione per gestire i ruoli collegati al servizio Connect Customer Customer Profiles:

  • profile:ListCalculatedAttributeDefinitions

  • profile:GetCalculatedAttributeForProfile

 6 ottobre 2023

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per gli agenti Connect AI

È possibile eseguire le seguenti azioni sulle risorse degli agenti Connect AI che dispongono del tag 'AmazonConnectEnabled':'True' di risorsa nelle knowledge base e negli assistenti di Connect AI Agents:

  • wisdom:CreateContent

  • wisdom:DeleteContent

  • wisdom:CreateKnowledgeBase

  • wisdom:GetAssistant

  • wisdom:GetKnowledgeBase

  • wisdom:GetContent

  • wisdom:GetRecommendations

  • wisdom:GetSession

  • wisdom:NotifyRecommendationsReceived

  • wisdom:QueryAssistant

  • wisdom:StartContentUpload

  • wisdom:UntagResource

  • wisdom:TagResource

  • wisdom:CreateSession

È possibile eseguire le seguenti List azioni su tutte le risorse degli agenti Connect AI:

  • wisdom:ListAssistants

  • wisdom:KnowledgeBases

 29 settembre 2023

CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy— Aggiunto CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy

Nuova policy gestita.

 7 marzo 2023

AmazonConnect_ FullAccess — Aggiunta l'autorizzazione per la gestione dei ruoli collegati al servizio Connect Customer Profiles Service

È stata aggiunta la seguente azione per gestire i ruoli collegati al servizio Connect Customer Profiles Customer Profiles.

  • iam:CreateServiceLinkedRole: consente di creare un ruolo orientato ai servizi per Profili cliente.

 26 gennaio 2023

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Amazon CloudWatch

È stata aggiunta la seguente azione per pubblicare le metriche di utilizzo di Connect Customer per un'istanza sul tuo account.

  • cloudwatch:PutMetricData

 22 febbraio 2022

AmazonConnect_ FullAccess — Aggiunte le autorizzazioni per la gestione dei domini Connect Customer Profiles

Sono state aggiunte tutte le autorizzazioni per la gestione dei domini Connect Customer Profiles creati per le nuove istanze Connect Customer.

  • profile:ListAccountIntegrations: indica tutte le integrazioni associate a un URI specifico nell' Account AWS.

  • profile:ListDomains- Restituisce un elenco di tutti i domini per un uomo Account AWS che sono stati creati.

  • profile:GetDomain: restituisce informazioni su un dominio specifico.

  • profile:ListProfileObjectTypeTemplates- Consenti alla console Connect Customer di visualizzare un elenco di modelli che puoi utilizzare per creare le mappature dei dati.

  • profile:GetObjectTypes: consente di visualizzare tutti i tipi di oggetti correnti (mappature dei dati) che hai creato.

Le seguenti autorizzazioni possono essere eseguite su domini il cui nome include il prefisso amazon-connect-:

  • profile:AddProfileKey: consente di associare un nuovo valore chiave a un profilo specifico.

  • profile:CreateDomain: consente di creare nuovi domini.

  • profile:CreateProfile: consente di creare nuovi profili.

  • profile:DeleteDomain: consente di eliminare i domini.

  • profile:DeleteIntegration: consente di eliminare le integrazioni con un dominio.

  • profile:DeleteProfile: consente di eliminare un profilo.

  • profile:DeleteProfileKey: consente di eliminare una chiave di profilo.

  • profile:DeleteProfileObject: consente di eliminare un oggetto del profilo.

  • profile:DeleteProfileObjectType: consente di eliminare un tipo di oggetto del profilo.

  • profile:GetIntegration: consente di recuperare le informazioni su un'integrazione.

  • profile:GetMatches: consente di recuperare possibili corrispondenze del profilo.

  • profile:GetProfileObjectType: consente di recuperare i tipi di oggetti del profilo.

  • profile:ListIntegrations: consente di elencare le integrazioni.

  • profile:ListProfileObjects: consente di elencare gli oggetti del profilo.

  • profile:ListProfileObjectTypes: consente di elencare i tipi di oggetti del profilo.

  • profile:ListTagsForResource: consente di elencare i tag per una risorsa.

  • profile:MergeProfiles: consente di unire le corrispondenze del profilo.

  • profile:PutIntegration- Consente di aggiungere un'integrazione tra il servizio e un servizio di terze parti che include Amazon AppFlow e Connect Customer

  • profile:PutProfileObject: consente di creare e aggiornare oggetti.

  • profile:PutProfileObjectType: consente di creare e aggiornare i tipi di oggetti.

  • profile:SearchProfiles: consente di cercare i profili.

  • profile:TagResource: consente di aggiungere tag alle risorse.

  • profile:UntagResource. consente di rimuovere tag dalle risorse

  • profile:UpdateDomain: consente di aggiornare i domini.

  • profile:UpdateProfile: consente di aggiornare i profili.

 12 novembre 2021

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Connect Customer Customer Customer Profiles

Sono state aggiunte le seguenti azioni in modo che i flussi Connect Customer e l'esperienza dell'agente possano interagire con i profili nel dominio Customer Profiles predefinito:

  • profile:SearchProfiles

  • profile:CreateProfile

  • profile:UpdateProfile

  • profile:AddProfileKey

È stata aggiunta la seguente azione in modo che i flussi Connect Customer e l'esperienza dell'agente possano interagire con gli oggetti del profilo nel dominio Customer Profiles predefinito:

  • profile:ListProfileObjects

È stata aggiunta la seguente azione in modo che i flussi Connect Customer e l'esperienza dell'agente possano determinare se Customer Profiles è abilitato per la tua istanza Connect Customer:

  • profile:ListAccountIntegrations

12 novembre 2021

AmazonConnectVoiceIDFullAccess— Aggiunta una nuova politica AWS gestita

È stata aggiunta una nuova politica AWS gestita che consente di configurare gli utenti per utilizzare Connect Customer Voice ID.

Questa politica fornisce l'accesso completo a Connect Customer Voice ID tramite la AWS console, l'SDK o altri mezzi.

 27 settembre 2021

AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy— Aggiunta una nuova politica relativa ai ruoli collegati ai servizi

È stata aggiunta una nuova policy relativa ai ruoli orientati ai servizi per le campagne in uscita.

La policy fornisce l'accesso per recuperare tutte le campagne in uscita.

 27 settembre 2021

AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy— Azioni aggiunte per Amazon Lex

Sono state aggiunte le seguenti azioni per tutti i bot creati nell'account in tutte le regioni. Queste azioni sono state aggiunte per supportare l'integrazione con Amazon Lex.

  • lex:ListBots: indica tutti i bot disponibili per il tuo account in una determinata regione.

  • lex:ListBotAliases: indica tutti gli alias per un determinato bot.

15 giugno 2021

AmazonConnect_ FullAccess — Azioni aggiunte per Amazon Lex

Sono state aggiunte le seguenti azioni per tutti i bot creati nell'account in tutte le regioni. Queste azioni sono state aggiunte per supportare l'integrazione con Amazon Lex.

  • lex:ListBots

  • lex:ListBotAliases

 15 giugno 2021

Connect Customer ha iniziato a tracciare le modifiche

Connect Customer ha iniziato a tenere traccia delle modifiche per le sue politiche AWS gestite.

 15 giugno 2021