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Utilizzo di ruoli collegati ai servizi per Connect Customer Managed Synchronization
La sincronizzazione gestita di Amazon Connect utilizza ruoli collegati ai servizi AWS Identity and Access Management (IAM). Un ruolo collegato al servizio è un tipo unico di ruolo IAM collegato direttamente alla sincronizzazione gestita. Service-linked i ruoli sono predefiniti da Managed Synchronization e includono tutte le autorizzazioni richieste dal servizio per chiamare altri servizi per tuo conto. AWS
Un ruolo orientati ai servizi semplifica la configurazione di Managed Synchronization perché permette di evitare l'aggiunta manuale delle autorizzazioni necessarie. Managed Synchronization definisce le autorizzazioni dei relativi ruoli orientati ai servizi e, salvo se diversamente definito, solo Managed Synchronization potrà assumere i propri ruoli. Le autorizzazioni definite includono la policy di attendibilità e la policy delle autorizzazioni che non può essere allegata a nessun’altra entità IAM.
È possibile eliminare un ruolo collegato al servizio solo dopo avere eliminato le risorse correlate. Ciò protegge le risorse di Managed Synchronization perché impedisce la rimozione involontaria delle autorizzazioni di accesso alle risorse.
Per informazioni su altri servizi che supportano i ruoli collegati ai servizi, consulta AWS i servizi che funzionano con IAM e cerca i servizi con Sì nella colonna dei ruoli. Service-linked Scegliere Sì in corrispondenza di un link per visualizzare la documentazione relativa al ruolo collegato al servizio per tale servizio.
Service-linked autorizzazioni di ruolo per la sincronizzazione gestita
Managed Synchronization utilizza il ruolo collegato al servizio con il prefisso che AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationconcede ad Amazon Connect Managed Synchronization l'autorizzazione di lettura, scrittura, aggiornamento ed eliminazione per accedere alle risorse AWS per tuo conto. Il nome completo del ruolo nel tuo account includerà il prefisso e un ID univoco simile al seguente:
AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id
Il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationprefisso prevede che i seguenti servizi assumano il ruolo:
-
synchronization.connect.amazonaws.com
La politica di autorizzazione dei ruoli denominata AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicyconsente a Managed Synchronization di completare le seguenti azioni sulle risorse specificate:
-
Azione: Connect Customer per tutte le risorse Connect Customer
-
connect:Create* -
connect:Update* -
connect:Delete* -
connect:Describe* -
connect:BatchCreate* -
connect:BatchUpdate* -
connect:BatchDelete* -
connect:BatchDescribe* -
connect:List* -
connect:Search* -
connect:Associate* -
connect:Disassociate* -
connect:Get* -
connect:BatchGet* -
connect:Import* -
connect:TagResource -
connect:UntagResource
-
-
Azione: CloudWatch parametri Amazon
cloudwatch:PutMetricDataper pubblicare i parametri di utilizzo di Connect Customer per un'istanza sul tuo account.
La politica di autorizzazione dei ruoli denominata impedisce a Managed AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicySynchronization di completare le seguenti azioni sulle risorse specificate:
-
Azione: utilizza Amazon Connect per tutte le risorse Amazon Connect
-
connect:Start* -
connect:Stop* -
connect:Resume* -
connect:Suspend* -
connect:*Contact -
connect:*Contacts -
connect:*ContactAttributes* -
connect:*RealtimeContact* -
connect:*AnalyticsData* -
connect:*MetricData* -
connect:*UserData* -
connect:*ContactEvaluation -
connect:*AttachedFile* -
connect:UpdateContactSchedule -
connect:UpdateContactRoutingData -
connect:ListContactReferences -
connect:CreateParticipant -
connect:CreatePersistentContactAssociation -
connect:CreateInstance -
connect:DeleteInstance -
connect:ListInstances -
connect:ReplicateInstance -
connect:GetFederationToken -
connect:ClaimPhoneNumber -
connect:ImportPhoneNumber -
connect:ReleasePhoneNumber -
connect:SearchAvailablePhoneNumbers -
connect:CreateTrafficDistributionGroup -
connect:DeleteTrafficDistributionGroup -
connect:GetTrafficDistribution -
connect:UpdateTrafficDistribution
-
Per consentire a utenti, gruppi o ruoli di creare, modificare o eliminare un ruolo orientato ai servizi, devi configurare le autorizzazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le autorizzazioni dei Service-linked ruoli nella Guida per l'utente IAM.
Creazione di un ruolo orientato ai servizi per Managed Synchronization
Non hai bisogno di creare manualmente un ruolo collegato ai servizi. Quando si replica un'istanza Connect Customer richiamando l'ReplicateInstanceAPI, Managed Synchronization crea automaticamente il ruolo collegato al servizio.
Se elimini questo ruolo collegato al servizio, è possibile ricrearlo seguendo lo stesso processo utilizzato per ricreare il ruolo nell’account. Quando replichi nuovamente l'istanza Connect Customer, Managed Synchronization crea nuovamente il ruolo collegato al servizio per te.
Modifica di un ruolo orientato ai servizi per Managed Synchronization
La sincronizzazione gestita non consente di modificare il ruolo collegato al servizio con prefisso. AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization Dopo avere creato un ruolo collegato al servizio, non sarà possibile modificarne il nome perché varie entità potrebbero farvi riferimento. È possibile tuttavia modificarne la descrizione utilizzando IAM. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica di un ruolo collegato al servizio nella Guida per l’utente di IAM.
Eliminazione di un ruolo orientato ai servizi per Managed Synchronization
Se non è più necessario utilizzare una funzionalità o un servizio che richiede un ruolo collegato al servizio, ti consigliamo di eliminare il ruolo. In questo modo non sarà più presente un'entità non utilizzata che non viene monitorata e gestita attivamente. Tuttavia, è necessario effettuare la pulizia delle risorse associate al ruolo collegato al servizio prima di poterlo eliminare manualmente.
Nota
Se il servizio Managed Synchronization utilizza tale ruolo quando tenti di eliminare le risorse, l'eliminazione potrebbe avere esito negativo. In questo caso, attendi alcuni minuti e quindi ripeti l’operazione.
Per eliminare le risorse di sincronizzazione gestita utilizzate dal ruolo con prefisso AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization
-
Elimina tutte le istanze Amazon Connect di replica per l'istanza di origine.
Per eliminare manualmente il ruolo collegato ai servizi mediante IAM
Utilizza la console IAM AWS CLI, o l' AWS API per eliminare il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization prefisso. Per ulteriori informazioni, consulta Eliminazione del ruolo collegato ai servizi nella Guida per l'utente IAM.
Regioni supportate per i ruoli orientati ai servizi per Managed Synchronization
Managed Synchronization supporta l'utilizzo di ruoli orientati ai servizi in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon Connect Global Resiliency. Per ulteriori informazioni, consulta Configura la resilienza globale di Connect Customer.
| Nome della Regione | Identità della Regione | Supporto in Managed Synchronization |
|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 | Sì |
| Stati Uniti occidentali (Oregon) | us-west-2 | Sì |
