Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Real-time laporan metrik di Connect Customer
Real-time Laporan metrik menampilkan informasi metrik real-time atau hampir real time tentang aktivitas di pusat kontak Anda. Metrik seperti Online menunjukkan jumlah agen yang saat ini online secara real-time, diperbarui setiap 15 detik. Metrik seperti Hand led dan A bandoned mencerminkan nilai hampir real-time untuk pusat kontak Anda.
Anda dapat menyesuaikan laporan, menentukan rentang waktu untuk setiap laporan, memilih metrik untuk setiap laporan, dan memilih filter untuk data yang akan disertakan atau dikecualikan dari setiap laporan.
Anda juga dapat menggunakan API Connect Customer Layanan untuk membuat laporan khusus, seperti laporan real-time yang difilter oleh tim agen.
Daftar Isi
