Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Daftar antrian yang dikelompokkan berdasarkan profil perutean di Amazon Connect
Topik ini menjelaskan cara menampilkan daftar antrian yang diatur oleh profil perutean di pusat kontak Amazon Connect Anda.
-
Di situs web Amazon Connect admin, pilih Analytics dan optimasi, Metrik real-time, Antrian.
-
Akses menu Pengaturan: cari dan pilih ikon “Pengaturan”.
-
Di menu Pengaturan, pilih tab Pengelompokan.
-
Pilih opsi Antrian dikelompokkan berdasarkan profil perutean.
-
Pilih Terapkan untuk menerapkan perubahan Anda.
Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, antrian Anda akan ditampilkan dikelompokkan berdasarkan profil perutean terkait.
