Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Melihat jumlah kontak yang menunggu di antrean Connect Customer contact center
Untuk melihat jumlah kontak yang menunggu dalam antrian untuk agen
-
Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://
instance name.my.connect.aws/. Menggunakan akun Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki Real-time metrik - Izin metrik akses. -
Di Connect Customer, di menu navigasi sebelah kiri, pilih Analytics dan Optimization, Real-time metrics, lalu pilih Antrian.
-
Dalam tabel Antrian, periksa kolom Dalam antrian.
Nilai antrian In menunjukkan jumlah total pelanggan yang menunggu agen, termasuk mereka yang telah meminta panggilan balik.
