Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Daftar agen yang dikelompokkan berdasarkan profil perutean di Connect Customer
Topik ini menunjukkan cara menampilkan daftar agen yang dikelompokkan berdasarkan profil perutean di pusat kontak Connect Customer Anda.
-
Buka Analytics dan optimasi, Real-timemetrik, Antrian.
-
Pilih tabel Baru, Agen.
-
Pilih Pengaturan, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Pada tab Filter, pilih Routing profile dari Filter pengelompokan utama menurut daftar dropdown. Di Sertakan, pilih profil perutean yang ingin Anda sertakan dalam tabel, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Pilih Terapkan.
