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Créez des règles pour automatiser les tâches dans Connect Customer
Une règle est une action que Connect Customer exécute automatiquement, en fonction des conditions que vous spécifiez. Les responsables de centres de contact, les superviseurs et les analystes de l'assurance qualité peuvent rapidement créer des règles à partir de la console Connect Customer. Aucun codage n'est requis.
En savoir plus
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Pour créer et gérer des règles par programmation, consultez les sections Actions relatives aux règles et langage fonctionnel Connect Customer Rules dans le Guide de référence de l'API Connect Customer.
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Création de règles qui envoient des notifications par e-mail
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Informer les superviseurs et les agents des évaluations de performances
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Créez des alertes sur des indicateurs en temps réel dans Connect Customer
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Créez des règles qui génèrent des tâches pour les intégrations tierces dans Connect Customer
