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Definiciones de bloques de flujo de viaje
Utilice bloques de flujo para diseñar los recorridos de los clientes en Amazon Connect Flow Designer. Arrastre los bloques al lienzo y conéctelos para definir cómo progresa cada viaje. En la tabla siguiente, se enumeran todos los bloques de flujo disponibles que puede utilizar. Seleccione el nombre de bloque de la columna Bloque para obtener más información.
| Bloque | Description (Descripción) |
|---|---|
| Enviar comunicación |
Envía una comunicación saliente, como voz WhatsApp, SMS o correo electrónico. |
| Establece los atributos |
Almacena pares clave-valor para usarlos a lo largo de un viaje. |
| Compruebe los atributos |
Ramifica el flujo en función de las comparaciones entre los valores de los atributos. |
| Compruebe el estado de la comunicación |
Evalúa el estado de entrega o contacto de una comunicación anterior. |
| Distribuir por porcentaje |
Enruta los perfiles de forma aleatoria a las sucursales en función de los porcentajes configurados (por ejemplo, para A/B realizar pruebas). |
| Loop |
Repite una rama durante un número definido de iteraciones antes de continuar. |
| Wait |
Espera un período de tiempo específico y, opcionalmente, a eventos específicos. |
| Acción personalizada |
Invoca una función Lambda y utiliza los datos devueltos en el flujo. |
| Perfiles de clientes |
Comprueba la pertenencia a los segmentos o los atributos de los perfiles de clientes de Amazon Connect. |
| Flujo final | Finaliza el flujo de viaje actual. |
