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Compruebe los atributos
En este tema se define el bloque de flujo para la ramificación en función de una comparación con el valor de un atributo.
Description (Descripción)
El bloque Comprobar atributos divide el flujo de viaje en función de las comparaciones entre los valores de los atributos. Evalúa los atributos de contacto, flujo o sistema para determinar qué ruta debe tomar el viaje a continuación.
Puedes usar este bloque para aplicar una lógica condicional como:
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Dirigir a los clientes a diferentes rutas según el segmento, el canal preferido o el resultado del mensaje
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Comprobar los valores devueltos por Lambda, como los resultados de elegibilidad o las puntuaciones de riesgo
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Comparar los atributos del recibo de entrega para decidir las acciones de seguimiento
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Controlar la progresión del bucle en función de los contadores o indicadores establecidos en los pasos anteriores
Ejemplos de casos de uso
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Canal alternativo: si un comprobante DeliveryStatus de entrega por SMS devuelve un error, utiliza el bloque Check Attributes para ramificar el recorrido y, en su lugar, envía un correo electrónico.
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Personalización y segmentación: sucursal basada en el segmento de clientes. Por ejemplo, si CustomerSegment es igual a premium, envía una oferta de alto valor; de lo contrario, continúa por la ruta estándar.
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Programación dinámica: evalúa un atributo como. DaysSinceLastEngagement Si tiene más de 30, envíe un mensaje de reactivación; si es menor de 7, omita la divulgación.
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Lógica impulsada por Lambda: después de que una función de Lambda devuelva un EligibilityStatus, continúe solo si el valor es igual a true.
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Control de bucles: utilice Check Attributes para evaluar los contadores de bucles. Si el valor de loopCount es inferior a 3, vuelva a intentarlo; de lo contrario, finalice el bucle.
Configuración de este bloque
Puede configurar el bloque Check attributes mediante el sitio web de administración de Amazon Connect o mediante la CheckAttributes acción en el lenguaje Flow.
Propiedades comunes
| Propiedad | Description (Descripción) |
|---|---|
Clave de atributo |
Seleccione el atributo que desee evaluar. |
Operador |
Elija la condición de comparación (igual a, contiene, mayor que, etc.). |
Valor |
Especifique el valor objetivo para la comparación. |
Entre las condiciones de comparación admitidas se incluyen: Es igual a, Es menor que, Es menor o igual, Es mayor que, Es mayor o igual, Empieza por, Termina por, Contiene, Existe, La clave existe.
Espacios de nombres de atributos compatibles
El bloque Check Attributes puede leer los atributos de los mismos espacios de nombres admitidos por el bloque Set Attributes:
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Atributos de flujo
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Invocación Lambda
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Loop
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Recibos de entrega
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Comunicación saliente
